ECU–LAB

利用規約

ECU ファイル処理の専門プラットフォーム — 契約条件。ECU-LAB は専門事業者による利用を前提として設計されています。改変された調律ファイルは、排出ガス、出力、安全性、保証および車両の認証に影響を及ぼすことがあります。あるオプションが利用できることは、その使用が適法であることを示すものではありません。

バージョン 3.5-N · 2026-11-13 より発効

1. 運営者および適用範囲

ECU-LAB は、ecu-lab.online で提供されるオンラインのファイル処理サービスです（以下「ECU-LAB」「当社」といいます）。本規約は、本サービスの利用に関する ECU-LAB と顧客との間の契約を構成します。

法的通知の宛先：contact@ecu-lab.online。個別のファイルに関するお問い合わせは、該当する注文に紐づくチケットを通じてご提出ください。

本サービスは、主として事業として行為する企業および専門事業者に提供されます。アカウントを開設することにより、お客様は、満 18 歳以上であること、法律行為能力を有すること、および会社名を記載する場合には当該会社を拘束する権限を有することを表明します。強行法規上の消費者の権利は、適法に適用される限りにおいて影響を受けません。

2. 本サービスの性質

本サービスは、お客様の明示的な指示に基づき、かつお客様がアップロードしたバイナリファイルに対してのみ行われる、自動または技術者の支援によるデータの処理およびバイナリ変更の適用のみをその内容とします。お客様が受け取るのは、ご自身のファイルに変更を加えたものです。

ECU-LAB は、自らの資源に属する既存のファイルを引き渡し、頒布し、ライセンスし、またはその所有権を移転することはありません。ECU-LAB が保有するファイルが、いかなる時点においてもお客様に提供されることはありません。

お客様は、提出されたソフトウェアの複製物の適法な保有者であること、または当該保有者から権限を与えられていることを表明し、保証するとともに、当該複製物について求める変更を行うよう ECU-LAB に指示するものとします。

ECU-LAB は、注文において確認された作業の実施につき、専門家としての注意義務を負います。これは手段債務であり結果債務ではありません。ECU-LAB は、特定の出力、燃費、耐久性または機械的結果を約束するものではありません。

疑義を避けるために付言すると、ECU-LAB は、あらかじめ保存された ECU ファイルを販売または頒布せず、その内部資料へのアクセスを提供せず、車両上の ECU の読み出しまたは書き込みを行わず、結果物の取付けを行わず、車両の点検、診断または修理を行わず、部品を物理的に無効化せず、また車両の適法性、型式認証または運行の適格性を証明することもありません。

3. 定義

4. 承諾および契約の記録

お客様は、登録時に既定でチェックの入っていないチェックボックスにより本規約を承諾し、また表示される場合には、決済の承認またはダウンロードの前に改めて承諾します。

ECU-LAB は、承諾の証跡として、文書のバージョン、日付および時刻、アカウント、IP アドレスならびにブラウザ／user-agent を記録します。

重要な変更については、利用を継続する前に改めて承諾が必要です。

5. 本サービスの範囲

お客様はご自身のファイルをアップロードします。ECU-LAB は、これを判別し、対応済みの調律領域を復元し、または選択された変更をこれに適用することがあります。自動処理は、当該ファイルそのものについて ECU-LAB が既に保有する変更のみを適用します。未知のファイルについては何も生成されず、ECU-LAB の資源に属するものが引き渡されることもありません。対応済みの完全一致が見つからない場合、ECU-LAB は当該ファイルを自動的に処理せず、自動処理のコインも課金されません。

自動処理はソフトウェアによる操作であり、エンジニアによる検査、カスタム調律、シャシダイナモでの試験または車両診断ではありません。手動処理はこれとは別個のものであり、その価格および作業範囲が承諾された後にのみ実施されます。

プラットフォームは、実施された識別に対して利用可能とみなすオプションのみを表示します。オプションが存在しないことは、それが当該オペレーションに提供されないことを意味します。お客様は、ファイル名の変更、メモの追加、またはメッセージの送信によって、利用できない改変を得ることはできません。

表示される処理時間は目安です。「1分以内」などの表現は、自動オペレーションの通常の動作を示すものであり、いかなるファイルまたは時点についても保証ではありません。

6. Restore to Original

Restore to Original は、プラットフォームがソフトウェアバージョンを十分な確実性をもって識別し、再構成に必要な互換性のあるリファレンスを保有している場合にのみ利用できる自動機能です。

本機能は、互換性のある元のリファレンスに対して検出された較正の差異を除去し、技術的に判定可能な範囲で、ユニットまたは車両に関連付けられたまま維持すべき個別データを保持することを目的とします。

Restore to Original はすべてのファイルで利用できるわけではなく、製造時点でユニットに存在した内容のビット単位での再現を保証するものではありません。特に、元の個別データが消去、破損、置換され、または安全に識別できない場合はそうです。

プラットフォームが十分な確実性をもってリファレンス、または共通領域と個別領域との安全な分離を確定できない場合、当該オペレーションは拒否され、お客様に課金されません。

7. 自動処理および課金の流れ

適用される費用は、解放の段階で表示される金額です。古いブラウザ画面や以前に作成されたファイルには、以前の価格が表示されることがあります。ECU-LAB は確認の前に最終的な課金額を表示しなければならず、当該表示された課金額が取引を規律します。

8. 自動処理を提供できない場合

自動処理は、ECU-LAB がアップロードされたファイルを識別できること、および当該ファイルについて対応済みかつ検証済みの解決策がすでに存在することの二つを前提とします。ファイルを識別できない場合、識別には成功したものの対応する完全一致が存在しない場合、または、お客様がご希望される変更が当該ファイルの自動オプションとして提供されていない場合、自動処理は行われず、コインの引落しも生じません。

Green Coins は無償の作業を求める権利を生じさせません。 Green Coins は、自動処理に限って用いられる日次の利用枠です。有効なプラン、Green Coins の残高、または識別の完了のいずれによっても、お客様が当該ファイルを追加費用なしに処理させる権利、当該ファイルについて提供されていない変更を得る権利、および、まだ存在しない解決策の開発・適合・検証を ECU-LAB に求める権利は生じません。

自動的に完了できないファイルは、本規約の該当条項に基づく手動処理によってのみ取り扱われます。手動処理は独立したサービスであり、ファイルごとに依頼され、ファイルごとに見積られ、Red Coins によって支払われます。Red Coins は別途購入するものであり、いかなるプランの利用枠にも含まれません。

サポートチケットは、お問い合わせ、技術的な申立て、および既存のご注文の確認のためのものです。チケットはファイルの作業を開始させるものではなく、手動処理の注文に代わるものでもありません。技術者による作業が必要な場合、お客様は手動処理の注文を行う必要があり、その料金は Red Coins により個別に課金されます。

9. 手動処理

手動処理には、個別の依頼、作業範囲、価格および納期の見込みが必要です。Red Coins は、お客様がこれらの条件を承諾した後にのみ、留保または引落しの対象となります。

作業開始前に ECU-LAB が当該依頼を対応対象外または技術的に実行不能として拒絶した場合、留保された Red Coins は解放されます。承諾された作業範囲を超える変更は、新たな有償作業となります。

10. コインおよびプラン

Green Coins。Green Coins は、有効なプランに含まれる日次の利用枠です。単独では販売されず、金銭的価値を有さず、譲渡することができず、金銭として返金されません。残高は、所定の日次リセット時にプランの日次数量まで補充されます。未使用の Green Coins は当該リセット時に失効し、累積されません。

Red Coins。Red Coins は、決済画面に表示される価格で個別に購入するものです。譲渡することができず、ECU-LAB の外では価値を有しません。適法な利用停止および後記の閉鎖に関する規定に服することを条件として、アカウントが有効である限り失効しません。自動処理について Green Coins を補うために用いることができ、手動処理の対価に充当できます。決済画面に別段の記載がない限り、自動処理には利用可能な Green Coins が先に使用され、残額を Red Coins が負担します。

プラン。プランは、購入された一定期間について有効となり、表示された満了日に終了します。更新は新たな購入です。未使用の日次利用枠によってプランが延長されることはありません。選択されたプランについて表示される端末／セッションおよびアップロードの上限は、契約の一部を構成します。

11. 価格、VAT および支払い

価格は EUR で表示されます。VAT は、適用される法令に基づき、お客様の区分、証憑および所在地に応じて算定されます。

支払いは Stripe または PayPal により処理されることがあります。ECU-LAB は取引の状態および参照番号を受領しますが、クレジットカードの完全な情報を保存しません。請求書は、お客様が提供した請求先情報に基づいて発行されます。

12. 価格の変更

ECU-LAB は、料金表、Red Coins の価額およびプランの内容をいつでも更新することができます。購入には、支払時にお客様に表示され、お客様が承諾した価格が適用されます。

価格の変更は、すでに購入された Red Coins、残存期間中のすでに支払済みのプラン、および変更の効力発生前に確定した注文には影響せず、その後の購入および更新にのみ適用されます。

特定のお客様に対して個別に書面で保証した価格は、当該約束に定める期間および条件に従って維持されます。

13. 自動処理の出力ファイル：「生成されたまま」の提供およびサポート

自動処理による出力ファイルは、選択された対応済みオプションについて生成されたままの状態で、アップロードファイルの現状のまま、かつその不具合を伴ったまま提供されます。ECU-LAB は、お客様が送信したものに対して選択された変更を適用するものであり、受領したファイルの修補、補完または検証は行いません。価格には、診断、カスタマイズ、ログの検討、シャシダイナモでの検証、無償の修正、および機械的改造への適合は含まれません。

正常に生成されたファイルの変更、別の派生版の作成、車両挙動の調査またはエンジニアによる対応のご依頼は手動処理であり、別途課金されます。

本条は、プラットフォームの誤りまたは法令上適用される契約不適合に関する強行法規上の救済を排除するものではありません。利用可能な救済については、課金および返金ポリシーに定めます。

14. 技術的適合性の基準

自動オペレーションは、プラットフォームが送信されたアップロードファイルを処理し、識別された互換性のあるリファレンスを使用し、確認済みのオプションを適用し、所定の自動検査を完了し、当該オペレーションに関連付けられた結果ファイルを提供したときに、記載どおりに実行されたものとします。

本サービスの技術的適合性は、特定の出力、トルク、燃費、挙動、ベンチ結果、機械的故障の解消、または申告されていないハードウェア改造との互換性を約束するものではありません。

結果は、ECU-LAB の管理外の要因にも左右されます。読み取りの正確性、データの完全性、使用した工具、書き込み手順、供給電圧、車両または機器の構成および状態、メーカーの更新、ならびに過去の介入などです。

プラットフォームが表示する識別が物理ユニットと一致しない場合、読み取り／書き込み方法に疑義がある場合、または車両もしくは機器に当該介入と両立しない不具合がある場合、結果ファイルを書き込んではなりません。

15. お客様の技術的責任

16. 適法な使用および車両に関する責任

改変されたファイルは、許容される範囲におけるモータースポーツ、オフロード走行、試験または研究を含む、適法な業務上の使用のために提供されます。改変は、排出ガス関連装置、型式認証、保険、保証および運行適合性に影響を及ぼすことがあります。

依頼された改変およびその使用が該当する法域において適法であるか否かを判断してこれを記録し、必要な承認または認証を取得し、車両の所有者・使用者に告知する責任は、専らお客様が負います。画面上で利用できることは、法的な許可ではありません。

遵守義務は、乗用車や公道での使用に限定されません。商用車、トラクター、コンバイン、建設機械、掘削機、ローダー、フォークリフト、発電機、船舶、その他の可動式または据置式の機器に搭載された、型式認可された、または規制対象の推進システムにも及びます。

オフロード、競技、研究、輸出、または産業用途の申告は、それ自体でオペレーションを適法とするものではありません。お客様は、具体的に適用される制度を確認し、必要な許認可を取得しなければなりません。

プラットフォームは、国、ユーザーの種類、申告された用途、その他の適合基準に応じて、一部のオプションを制限することがあります。ECU-LAB は、技術的に許容できない、危険である、または潜在的に違法であると判断したオペレーションを拒否または停止することができます。お客様は、規制された制度での使用前に、認可、検査、所有者への通知、環境義務、保険、および機器を許可された構成に戻すあらゆる義務について、引き続き責任を負います。

17. 引き受けるリスクならびに排出ガス、リミッターまたはサウンドに関するオプション

お客様は、変更されたファイルを使用することにより、法域に応じて、とりわけ罰金その他の制裁、定期検査または当局の検査での不合格、道路走行の権利の喪失、車両の使用停止または没収、保険会社による保険金の支払拒否または減額、製造者保証の喪失、重大な場合には刑事責任が生じ得ることを理解しています。これらの結果は、もっぱらお客様および（該当する場合）車両の所有者が負担します。

排出ガス制御システム（例：DPF、EGR、AdBlue/SCR、触媒、ラムダセンサー）を無効化または変更するオプション、速度・回転数・トルクのリミッターを解除するオプション、または排気音もしくはバルブ制御を変更するオプションは、競技、閉鎖されたコース、その他法律がそのような構成を認める環境で使用される車両専用です。欧州連合および多くの国では、公道を走行する車両でのこれらの使用は原則として禁止されています。

お客様は、車両、作業または変更されたファイルを「公道走行可能」「型式認証済み」「排出ガス基準適合」として、またはその他存在しない承認を示唆する方法で表示、宣伝または販売してはならず、そのために ECU-LAB の名称を使用してはなりません。

車両が再び公道を走行する前に、お客様は当該車両を法律で認められた構成に戻す責任を負います。

18. 顧客の車両を作業する整備工場

お客様が他人の車両のためにサービスを利用する場合、お客様は自己の名において、その者に対する独立した提供者として行為します。ECU-LAB と車両の所有者との間には、いかなる契約関係も生じません。

第三者の車両に変更されたファイルを書き込む前に、お客様は所有者に対し、変更の内容および前条に記載したリスクを書面で説明し、書面による同意を得るものとします。お客様はこの証拠を保管し、ECU-LAB の求めに応じて提示します。

車両を引き渡す前に、お客様は書込み後の作動を確認し（例：シャシーダイナモ、診断および許可された条件下での試験）、事業に必要な専門職業賠償責任保険に加入し、作業を ECU-LAB が実施、承認または保証したものとして表示してはなりません。

お客様の作業に関する所有者その他の者からの請求は、お客様が自己の費用で処理します。

19. アップロードされたファイルに関する権利

お客様は、アップロードファイルを自ら所有していること、または所有者からこれを読み出し、提出し、処理する権限を与えられていることを保証します。

お客様は、提出した資料に関する権利を保持し、ECU-LAB に対し、本サービスの提供、安全確保および記録のためにのみ、これを保存、分析および処理する限定的なライセンスを許諾します。ECU-LAB は、メーカーのソフトウェアまたは第三者の知的財産に関する権利を許諾しません。

20. 納品ファイルの使用許諾 — 再配布の禁止

納品ファイルは、ご注文に記載された一台の車両のために、お客様へ提供されます。ECU-LAB はお客様に対し、当該ファイルを当該車両に書き込み使用するための、非独占的、譲渡不能かつ再許諾不能の使用許諾を付与します。その他の権利は付与されず、納品ファイルおよびそこに具現化されたノウハウは ECU-LAB に帰属します。

お客様は、有償無償を問わず、次の行為を行うことができません。納品ファイルを転売、賃貸、貸与、共有、公開その他の方法で頒布すること。フォーラム、ファイル共有サービスもしくはクラウドサービス、チャットグループ、マーケットプレイスその他第三者がアクセスし得る媒体へアップロードすること。他のチューナー、工場または software 供給者へ引き渡すこと。データベース、カタログ、他者へ提供される製品もしくはサービスへ組み込むこと。また、本制限を回避する目的で、納品ファイルを逆コンパイルし、リバースエンジニアリングを行い、またはそこから別のファイルを派生させることもできません。

お客様ご自身のお客様のために、その車両について、お客様のアカウントを通じてファイルを処理することは認められており、本サービスの想定された利用方法です。禁止されるのは、お客様が作業した車両の範囲を超えて、第三者がファイルそのものを取得し、保持し、または再利用することを可能にする一切の引き渡しです。

本条に違反した場合、本規約に基づき付与されたすべての権利は直ちに失効します。すでに受領した納品ファイルを使用する権利は終了し、アカウントは停止および終了に関する条項に従って停止または閉鎖されることがあり、未使用のコイン、継続中のプラン、既に納品されたファイルのいずれについても返金は生じません。ECU-LAB はさらに、損害賠償を含む法令上の救済を留保します。納品される各ファイルは、発行先アカウントに紐づけて記録される固有のエクスポート参照番号のもとで発行されます。

21. アカウント、端末およびアカウントの共有

アカウントは一のお客様に割り当てられるものであり、販売、賃貸、貸与、サブライセンス、または無関係の個人もしくは事業者間で共有してはなりません。これを利用できるのは、プランに明示的に含まれる人数・端末数に限られます。

ECU-LAB は、単一の有効セッション、端末登録、再認証および合理的な不正利用防止措置を実施することができます。お客様は認証情報について責任を負い、漏えいの疑いがある場合には直ちに報告しなければなりません。

お客様は、上限または価格設定を回避するために複数のアカウントを作成すること、書面による許可なくアクセスを自動化すること、本サービスをスクレイピングし、もしくは探索すること、セキュリティを回避すること、プラットフォームの構成要素をリバースエンジニアリングすること、アクセス権を再販すること、または出力ファイルもしくはデータを競合サービスの構築もしくは学習に使用することをしてはなりません。

22. ECU-LAB Desktop アプリケーション

ECU-LAB Desktop は、お客様のコンピュータにインストールされるプログラムであり、お客様はこれを通じてポータルと同じサービスを利用します。識別、処理および課金は、ポータルと同じ規則に従って ECU-LAB のサーバー上で行われます。アプリケーションは ECU-LAB のキャリブレーションファイルを含まず、受信もしません。

ECU-LAB は、お客様に対し、アカウントの存続期間中および（該当する場合）購入したアプリケーションライセンスの有効期間中、アカウントに紐付けられたコンピュータ上でのみアプリケーションをインストールし使用する、個人的、非独占的、譲渡不能かつ撤回可能な権利を付与します。コンピュータとの紐付けおよび許可されるコンピュータの台数は、アカウントに表示される内容に従います。

お客様は、強行法規が認める範囲を除き、アプリケーションを逆コンパイル、逆アセンブル、改変またはリバースエンジニアリングしてはならず、ライセンス確認、コンピュータとの紐付け、更新の署名検証その他の保護措置を回避または無効化してはならず、アプリケーションを複製しまたは第三者に提供してはならず、許可されていない自動化ツールでアプリケーションを操作してはなりません。

更新は必須となる場合があります。新しいバージョンが必要な場合、アプリケーションは利用を継続する前にそのインストールを求めることがあります。ECU-LAB は旧バージョンの動作を維持する義務を負いません。

使用権は、アカウントの閉鎖もしくは停止、アプリケーションライセンスの期間満了、または本条の違反があった場合に自動的に終了します。アプリケーション（そのコードを含みます）は ECU-LAB の所有に属します。

23. 引渡し、保存および削除

作成済みファイルは一時的なものであり、保管庫ではありません。作成済みで未決済のファイルは自動的に失効します。決済済みのファイルは、短い運用上の猶予期間をおいて、ダウンロード成功後に削除されます。チケットの添付ファイルは、通常 30 日後に削除されます。

お客様は、ご自身のファイルおよび記録を保管する必要があります。取引、ハッシュ、監査および会計に関する最小限のメタデータは、プライバシーポリシーに記載のとおり保持されることがあります。

24. 提供可能性および変更

ECU-LAB は、保守を実施し、セキュリティ更新を適用し、対応する ECU の範囲を変更し、必要な場合には機能を停止することができます。中断のない提供は保証されません。

前払いのプランにおける給付の重大な縮小は、法令または課金および返金ポリシーが求める適切な救済なしに、遡及して適用されることはありません。

25. 第三者が提供するサービス

一部の機能は、決済代行業者、ホスティングおよびネットワークサービス、電子メール配信など、独立した提供者に依存しています。これらの利用には、当該提供者自身の条件が適用される場合があります。

ECU-LAB は提供者を慎重に選定しますが、その運用を管理するものではなく、もっぱら当該提供者に起因する停止、遅延または誤りについて責任を負いません。そのような問題が注文に影響する場合、ECU-LAB は自社のプラットフォーム上で確認・修正できる範囲でお客様を支援します。

26. 保証および責任の制限

本サービスは手段債務であり結果債務ではありません。法が許す範囲において、本サービスは合理的な専門的注意をもって提供されますが、特定の出力、燃費、耐久性または機械的結果を約束するものではありません。結果は、アップロードファイル、車両の状態、ハードウェア、燃料、工具および使用状況に左右され、これらは ECU-LAB の支配を超えます。

事業者であるお客様に対して、ECU-LAB は、間接損害または結果損害、逸失利益、事業の中断、データの喪失、検査の不合格、規制上の制裁、ならびに誤った情報、不適切なハードウェア、不適切な書込み、違法な使用または車両の欠陥に起因する損害について、責任を負いません。

ECU-LAB の契約上の累積責任は、当該取引について支払われた金額を上限とし、プラン全体に関する請求については、直前 12 か月間に支払われた対価を上限とします。

詐欺、故意の不正行為、該当する場合の重過失、および強行法規上の消費者の権利を含め、適法に排除することのできない責任は排除されません。

27. ECU-LAB の免責・補償

お客様は、ファイルの使用、お客様による本規約もしくは法令の違反、またはお客様が他者のために行う作業から生じ、第三者（車両の所有者もしくは使用者、同乗者、被害者、保険会社、当局その他の者）が主張するあらゆる請求、制裁、費用または損害（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含みます）について、ECU-LAB、その出資者、従業員および協力者を防御し、補償するものとします。

ECU-LAB は、そのような請求があった場合には遅滞なくお客様に通知し、可能な範囲でお客様が防御に参加できるようにし、法令または当局が別段の定めをする場合を除き、お客様と協議することなく当該請求を認めません。

損害が本規約に従って確認された ECU-LAB のプラットフォームの誤りにより生じた場合、その範囲において本義務は適用されません。本義務は契約終了後も存続します。消費者に対しては、本条は強行的な消費者保護規定が認める範囲内でのみ適用されます。

28. 利用停止および終了

ECU-LAB は、セキュリティ、不正防止、支払遅延、チャージバックの調査、違法な使用、アカウントの共有または重大な違反のために合理的に必要な場合、アカウントを制限し、または停止することができます。事情が許す限り、ECU-LAB は理由を説明し、是正の機会を与えます。疑いに根拠がないことが判明した場合、アクセスおよび影響を受けた残高は回復されます。

お客様はいつでもアカウントを閉鎖することができます。閉鎖により Green Coins または Red Coins が金銭に転換されることはありません。任意の閉鎖の前に、お客様は残存する Red Coins を使用し、または強行法規上の権利について ECU-LAB にご連絡ください。

会計、承諾および紛争に関する記録は、その適法な保存期間中保持されます。

29. 違反による停止または閉鎖後の新規アカウント

本規約の違反によりアカウントを停止または閉鎖されたお客様は、ECU-LAB の書面による同意なく、直接または他人を介して新たなアカウントを開設することはできません。

この規則を適用するため、ECU-LAB は、電子メールアドレス、請求先情報もしくは税番号、使用されたコンピュータもしくは端末、支払手段その他プライバシーポリシーに従って処理される技術的特徴により閉鎖済みアカウントと一致する登録を拒否し、または閉鎖することができます。消費者の強行的権利を害しない限り、この規則に違反して開設されたアカウントを通じて購入された coins およびプランは返金されません。

30. 国際的な制裁

お客様は、お客様およびその作業の受益者が、欧州連合、国際連合その他の権限ある当局が採択した国際的な制裁または制限措置の対象となる個人または団体ではないこと、ならびにそのような者のために、またはそのような措置により本サービスの提供が禁止されている国もしくは地域において本サービスを利用しないことを表明します。

ECU-LAB は、利用がそのような措置に違反すると考える合理的な理由がある場合、補償義務を負うことなく（法定の返金義務を除きます）、アクセスを拒否、停止または終了することができます。

31. 消費者の撤回権

消費者は、給付の具体的な種類に適用される限りにおいて、通信販売契約に適用される法令が定める撤回権を有します。

消費者が、撤回期間の満了前に、特典の即時有効化、Red Coins の即時付与、またはオペレーションの開始を求める場合、プラットフォームは消費者の明示的な同意と、即時履行の法的効果の確認を求めます。

撤回権の喪失は推定されず、本規約の一般的な承諾のみからは生じません。適用される法定要件が満たされ、かつプラットフォームが必要な確認を記録した場合に限り生じます。

有効な撤回があった場合、未使用の Red Coins、既に有効化された特典、および完全に履行されたオペレーションに関する効果は、強行規定によって定まります。本規約のいかなる規定も、不適合に対する法的救済を制限しません。

32. 返金および支払いに関する紛争

課金、訂正、コインの返還および返金は、本規約に組み込まれる ECU-LAB の課金および返金ポリシーに従います。

お客様は、課金または引渡しの誤りを調査できるよう、支払いに関する異議申立てを開始する前に ECU-LAB にご連絡ください。不正または濫用的な異議申立ては利用停止を正当化することがあります。適法な法定の権利は影響を受けません。

以下は、それ自体では不適合を構成しません。お客様による誤った選択、書き込んだものと異なるファイルのアップロード、不完全な読み取り、非互換の方法の使用、車両の欠陥、第三者の介入、その後のソフトウェア更新、説明に記載されていない期待、または表示されなかったオプションの利用不可。

技術的問題についてチャージバックを開始する前に、お客様は、ECU-LAB が状況を確認し是正できるよう、申立ての手続を利用することが推奨されます。ECU-LAB は、決済事業者に対して取引の証拠（規約の承諾、アカウント識別子、請求書、ログ、ハッシュ、オプション、提供、サポート履歴）を提供することができます。サービス利用後に悪意で開始されたチャージバックは、アカウントの停止および法的手段による損害の回収につながる可能性があります。消費者の権利の正当な行使または善意の異議は、濫用に当たりません。

33. 技術的申立ての手続

申立ては、該当する注文に付随するチケット（または指定のサポート窓口）を通じて行い、オペレーション識別子、車両または機器、ECU/TCU、工具、読み取りおよび書き込みの方法、ならびに観察された挙動の正確な記述を明記します。

求めに応じて、お客様は、アップロードファイル、実際に書き込まれた結果ファイル、バックアップ、ECU の識別情報、故障コード、ログ、工具レポート、写真、その他合理的に必要な技術データを提供します。「動かない」といった一般的な記述は、診断には不十分な場合があります。

お客様は、リスクが疑われる場合には結果の使用を中止し、分析のための合理的な期間を ECU-LAB に与えなければなりません。安全に行える限り、原因の特定を不可能にする連続した介入は避けるべきです。

プラットフォームのログ、ハッシュ、規約のバージョン、選択内容、費用、提供の時点、およびダウンロード履歴は、証拠として使用され得ますが、お客様が反対の証拠を提出する権利を排除するものではありません。

技術的インシデントの通知について推奨される社内の期間は、提供から30日です。この期間は、消費者の強行的な期間および権利を短縮するものではありません。

34. 個人データ

ECU-LAB は、規則 (EU) 2016/679 に基づき、ECU-LAB のプライバシーポリシーに記載のとおり個人データを取り扱います。同ポリシーは、管理者、目的、法的根拠、受領者、保存期間およびデータ主体の権利を定めています。

35. 一般条項

本規約、プライバシーポリシー、課金および返金ポリシー、選択されたプランならびに注文確認が、契約の全部を構成します。

無効な条項は必要な限度でのみ分離されます。権利を行使しないことは、当該権利の放棄を意味しません。いずれの当事者も、合理的な支配を超える事由による遅延について責任を負いません。

お客様は、書面による同意なく本契約を譲渡することができません。ECU-LAB は、適切な通知を行ったうえで、適法な事業譲渡の一環としてこれを譲渡することができます。