Όροι και Προϋποθέσεις

Επαγγελματική πλατφόρμα επεξεργασίας αρχείων ECU — συμβατικοί όροι. Το ECU-LAB σχεδιάστηκε για επαγγελματίες χρήστες. Τα τροποποιημένα αρχεία βαθμονόμησης μπορούν να επηρεάσουν τις εκπομπές, την ισχύ, την ασφάλεια, την εγγύηση και την έγκριση του οχήματος. Η διαθεσιμότητα μιας επιλογής δεν αποδεικνύει ότι η χρήση της είναι νόμιμη.

Έκδοση 3.5-N · Σε ισχύ από: 2026-11-13

1. Φορέας εκμετάλλευσης και πεδίο εφαρμογής

Το ECU-LAB είναι η διαδικτυακή υπηρεσία επεξεργασίας αρχείων που δημοσιεύεται στο ecu-lab.online («ECU-LAB», «εμείς», «εμάς»). Οι παρόντες Όροι αποτελούν τη σύμβαση μεταξύ της ECU-LAB και του Πελάτη για τη χρήση της υπηρεσίας αυτής.

Νομικές κοινοποιήσεις: contact@ecu-lab.online. Ερωτήσεις που αφορούν συγκεκριμένο αρχείο πρέπει να υποβάλλονται μέσω του δελτίου υποστήριξης που συνδέεται με τη σχετική παραγγελία.

Η Υπηρεσία απευθύνεται κατά κύριο λόγο σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες που ενεργούν στο πλαίσιο της εμπορικής τους δραστηριότητας. Ανοίγοντας λογαριασμό, ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του, ότι διαθέτει δικαιοπρακτική ικανότητα και, όπου κατονομάζεται εταιρεία, εξουσία να τη δεσμεύει. Τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα των καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστα όπου εφαρμόζονται νομίμως.

2. Η φύση της Υπηρεσίας

Η Υπηρεσία συνίσταται αποκλειστικά στην αυτοματοποιημένη ή υποβοηθούμενη από μηχανικό επεξεργασία δεδομένων και στην εφαρμογή δυαδικών τροποποιήσεων, κατόπιν ρητής εντολής του Πελάτη και αυστηρά επί του δυαδικού αρχείου που ανέβασε ο ίδιος ο Πελάτης. Αυτό που λαμβάνει ο Πελάτης είναι το δικό του αρχείο, τροποποιημένο.

Το ECU-LAB δεν παραδίδει, δεν διανέμει, δεν παραχωρεί άδεια χρήσης και δεν μεταβιβάζει την κυριότητα κανενός προϋπάρχοντος αρχείου από τους δικούς του πόρους. Κανένα αρχείο που κατέχει το ECU-LAB δεν χορηγείται στον Πελάτη σε καμία χρονική στιγμή.

Ο Πελάτης δηλώνει και εγγυάται ότι είναι ο νόμιμος κάτοχος του αντιτύπου λογισμικού που υποβάλλει ή ότι έχει εξουσιοδοτηθεί από τον κάτοχο αυτόν, και δίνει εντολή στο ECU-LAB να εκτελέσει τη ζητούμενη τροποποίηση επί του αντιτύπου αυτού.

Το ECU-LAB οφείλει επαγγελματική επιμέλεια κατά την εκτέλεση των εργασιών που επιβεβαιώνονται στην παραγγελία. Πρόκειται για υποχρέωση μέσων, όχι αποτελέσματος: το ECU-LAB δεν υπόσχεται συγκεκριμένη ισχύ, συγκεκριμένη κατανάλωση, συγκεκριμένη αντοχή ή συγκεκριμένο μηχανικό αποτέλεσμα.

Προς άρση κάθε αμφιβολίας, το ECU-LAB δεν πωλεί ούτε διανέμει προαποθηκευμένα αρχεία ECU· δεν παρέχει πρόσβαση στο εσωτερικό του υλικό· δεν διαβάζει ούτε εγγράφει ECU επί οχήματος· δεν εγκαθιστά το αποτέλεσμα· δεν ελέγχει, δεν διαγιγνώσκει και δεν επισκευάζει οχήματα· δεν αφαιρεί φυσικά κανένα εξάρτημα· και δεν πιστοποιεί τη νομιμότητα, την έγκριση τύπου ή την καταλληλότητα κυκλοφορίας ενός οχήματος.

3. Ορισμοί

• Λογαριασμός — το μη μεταβιβάσιμο προφίλ πρόσβασης του Πελάτη.
• Ανεβασμένο Αρχείο — το δυαδικό αρχείο ECU και οι σχετικές πληροφορίες που υποβάλλει ο Πελάτης.
• Αυτόματη Επεξεργασία — αυτοματοποιημένη επεξεργασία, διαθέσιμη μόνο όταν το Ανεβασμένο Αρχείο αναγνωρίζεται ως ακριβώς υποστηριζόμενο αρχείο· στην περίπτωση αυτή το ECU-LAB εφαρμόζει σε αυτό μια τροποποίηση την οποία ήδη διαθέτει για το συγκεκριμένο αρχείο· δεν προεκτείνει ούτε σχεδιάζει λύση για άγνωστο αρχείο.
• Χειροκίνητη Επεξεργασία — ατομική εργασία που εκτελείται από μηχανικό του ECU-LAB βάσει χωριστής συμφωνίας τιμής και παράδοσης.
• Παραγόμενο Αρχείο — το αρχείο που δημιουργείται για τις επιλεγμένες επιλογές.
• Green Coins — ημερήσια δικαιούμενη ποσότητα του Πλάνου για Αυτόματη Επεξεργασία· επαναφέρονται κάθε ημέρα και δεν μεταφέρονται στην επόμενη.
• Red Coins — αγορασμένες μονάδες, που εμφανίζονται στην ισχύουσα αξία σε EUR, οι οποίες δεν λήγουν όσο ο Λογαριασμός παραμένει ενεργός και μπορούν να πληρώσουν Αυτόματη ή Χειροκίνητη Επεξεργασία.
• Πλάνο — προπληρωμένη πρόσβαση για την αναφερόμενη σταθερή περίοδο. Τα Πλάνα δεν ανανεώνονται αυτόματα, εκτός εάν η διαδικασία πληρωμής το αναφέρει ρητά και ο Πελάτης αποδεχθεί χωριστά την επαναλαμβανόμενη χρέωση.

4. Αποδοχή και τεκμηρίωση της σύμβασης

Ο Πελάτης αποδέχεται τους παρόντες Όρους μέσω μη προεπιλεγμένου πλαισίου ελέγχου κατά την εγγραφή και, όπου εμφανίζεται, εκ νέου πριν από την έγκριση της πληρωμής ή τη λήψη.

Το ECU-LAB καταγράφει την έκδοση του εγγράφου, την ημερομηνία και ώρα, τον λογαριασμό, τη διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησης/user-agent ως απόδειξη της αποδοχής.

Οι ουσιώδεις αλλαγές απαιτούν εκ νέου αποδοχή πριν από τη συνέχιση της χρήσης.

5. Πεδίο της Υπηρεσίας

Ο Πελάτης ανεβάζει το δικό του αρχείο. Το ECU-LAB μπορεί να το αναγνωρίσει, να επαναφέρει υποστηριζόμενες περιοχές βαθμονόμησης ή να εφαρμόσει σε αυτό τις επιλεγμένες τροποποιήσεις. Η Αυτόματη Επεξεργασία εφαρμόζει αποκλειστικά τροποποιήσεις τις οποίες το ECU-LAB ήδη διαθέτει για το συγκεκριμένο ακριβώς αρχείο· δεν δημιουργείται τίποτε για άγνωστο αρχείο και δεν χορηγείται τίποτε από τους πόρους του ECU-LAB. Αν δεν βρεθεί ακριβής υποστηριζόμενη αντιστοιχία, το ECU-LAB δεν επεξεργάζεται αυτόματα το αρχείο και δεν χρεώνονται coins Αυτόματης Επεξεργασίας.

Η Αυτόματη Επεξεργασία είναι λειτουργία λογισμικού, όχι έλεγχος από μηχανικό, εξατομικευμένη βαθμονόμηση, δοκιμή σε δυναμόμετρο ή διάγνωση οχήματος. Η Χειροκίνητη Επεξεργασία είναι χωριστή και εκτελείται μόνο αφού γίνουν αποδεκτά η τιμή και το αντικείμενό της.

Η πλατφόρμα εμφανίζει μόνο τις επιλογές που θεωρεί διαθέσιμες για την ταυτοποίηση που πραγματοποιήθηκε. Η απουσία μιας επιλογής σημαίνει ότι δεν προσφέρεται για τη Λειτουργία αυτή· ο Πελάτης δεν μπορεί να αποκτήσει μη διαθέσιμη τροποποίηση μετονομάζοντας το αρχείο, προσθέτοντας σημείωση ή στέλνοντας μήνυμα.

Οι εμφανιζόμενοι χρόνοι επεξεργασίας είναι εκτιμήσεις. Αναφορές όπως «σε λιγότερο από ένα λεπτό» περιγράφουν τη συνήθη λειτουργία των αυτόματων Λειτουργιών και δεν αποτελούν εγγύηση για κάθε αρχείο ή στιγμή.

6. Restore to Original

Το Restore to Original είναι μια αυτόματη λειτουργία που είναι διαθέσιμη μόνο όταν η πλατφόρμα αναγνωρίζει με επαρκή βεβαιότητα την έκδοση του λογισμικού και διαθέτει τις συμβατές Αναφορές που απαιτούνται για την ανακατασκευή.

Η λειτουργία αποσκοπεί στην εξάλειψη των διαφορών βαθμονόμησης που εντοπίστηκαν σε σχέση με τη συμβατή αρχική αναφορά και στη διατήρηση, στο μέτρο που είναι τεχνικά προσδιορίσιμο, των ατομικών δεδομένων που πρέπει να παραμείνουν συνδεδεμένα με τη μονάδα ή το όχημα.

Το Restore to Original δεν είναι διαθέσιμο για κάθε αρχείο και δεν εγγυάται αναπαραγωγή bit προς bit του περιεχομένου που υπήρχε στη μονάδα κατά τον χρόνο κατασκευής, ιδίως όταν τα αρχικά ατομικά δεδομένα έχουν διαγραφεί, αλλοιωθεί, αντικατασταθεί ή δεν μπορούν να αναγνωριστούν με ασφάλεια.

Όταν η πλατφόρμα δεν μπορεί να καθορίσει με επαρκή βεβαιότητα αναφορά ή ασφαλή διαχωρισμό μεταξύ κοινών και ατομικών ζωνών, η Λειτουργία απορρίπτεται και δεν χρεώνεται ο Πελάτης.

7. Ροή Αυτόματης Επεξεργασίας και χρέωσης

• Ο Πελάτης ανεβάζει αρχείο, επιλέγει τις διαθέσιμες επιλογές και αποδέχεται τις σχετικές ενημερώσεις.
• Η πλατφόρμα επιχειρεί την επεξεργασία πριν από οποιαδήποτε χρέωση coins.
• Αν η επεξεργασία αποτύχει ή αν δεν υπάρχει υποστηριζόμενη ακριβής αντιστοιχία, δεν χρεώνονται coins.
• Αν η επεξεργασία επιτύχει, η πλατφόρμα εμφανίζει το ολοκληρωμένο Παραγόμενο Αρχείο, τις επιλογές που εφαρμόστηκαν και το τελικό κόστος σε coins.
• Τα coins χρεώνονται μόνο όταν ο Πελάτης επιβεβαιώσει ρητά την πληρωμή/το ξεκλείδωμα. Έως τότε, ο Πελάτης μπορεί να αρνηθεί και να αφήσει το έτοιμο αρχείο να λήξει χωρίς χρέωση.
• Μετά από επιτυχή χρέωση, ξεκλειδώνεται η πρόσβαση λήψης. Ο Πελάτης οφείλει να κατεβάσει και να φυλάξει δικό του αντίγραφο.

Το ισχύον κόστος είναι το ποσό που εμφανίζεται στο βήμα του ξεκλειδώματος. Παλαιές σελίδες του προγράμματος περιήγησης ή αρχεία που ετοιμάστηκαν προηγουμένως ενδέχεται να εμφανίζουν παλαιότερη τιμή· το ECU-LAB οφείλει να εμφανίσει την τελική χρέωση πριν από την επιβεβαίωση, και η εμφανιζόμενη αυτή χρέωση διέπει τη συναλλαγή.

8. Όταν η Αυτόματη Επεξεργασία δεν μπορεί να παρασχεθεί

Η Αυτόματη Επεξεργασία εξαρτάται από δύο προϋποθέσεις: να ταυτοποιήσει η ECU-LAB το αρχείο που μεταφορτώθηκε και να υφίσταται ήδη υποστηριζόμενη και επαληθευμένη λύση για το συγκεκριμένο αρχείο. Όταν το αρχείο δεν μπορεί να ταυτοποιηθεί, όταν η ταυτοποίηση επιτυγχάνει αλλά δεν υφίσταται υποστηριζόμενη ακριβής αντιστοίχιση, ή όταν η τροποποίηση που επιθυμεί ο Πελάτης δεν προσφέρεται ως αυτόματη επιλογή για το αρχείο αυτό, Αυτόματη Επεξεργασία δεν πραγματοποιείται και δεν χρεώνονται Coins.

Τα Green Coins δεν θεμελιώνουν δικαίωμα σε δωρεάν εργασία. Τα Green Coins αποτελούν ημερήσιο δικαίωμα χρήσης αποκλειστικά για την Αυτόματη Επεξεργασία. Ούτε ενεργό Πλάνο, ούτε υπόλοιπο Green Coins, ούτε ολοκληρωμένη ταυτοποίηση παρέχουν στον Πελάτη δικαίωμα να επεξεργαστεί τέτοιο αρχείο χωρίς περαιτέρω κόστος, να λάβει τροποποίηση που δεν προσφέρεται για το αρχείο αυτό, ή να απαιτήσει από την ECU-LAB να αναπτύξει, να προσαρμόσει ή να δοκιμάσει λύση που δεν υφίσταται ήδη.

Αρχείο που δεν μπορεί να ολοκληρωθεί αυτόματα επεξεργάζεται αποκλειστικά μέσω της Χειροκίνητης Επεξεργασίας, υπό τους όρους του σχετικού άρθρου των παρόντων Όρων. Η Χειροκίνητη Επεξεργασία αποτελεί χωριστή υπηρεσία: παραγγέλλεται ανά αρχείο, τιμολογείται ανά αρχείο και εξοφλείται σε Red Coins. Τα Red Coins αγοράζονται χωριστά και δεν περιλαμβάνονται στο δικαίωμα χρήσης κανενός Πλάνου.

Τα αιτήματα υποστήριξης εξυπηρετούν ερωτήματα, τεχνικές διαμαρτυρίες και παρακολούθηση υφιστάμενης παραγγελίας. Το αίτημα υποστήριξης δεν εκκινεί εργασία επί αρχείου και δεν υποκαθιστά παραγγελία Χειροκίνητης Επεξεργασίας. Όπου απαιτείται εργασία μηχανικού, ο Πελάτης οφείλει να υποβάλει παραγγελία Χειροκίνητης Επεξεργασίας, η οποία χρεώνεται μεμονωμένα σε Red Coins.

9. Χειροκίνητη Επεξεργασία

Η Χειροκίνητη Επεξεργασία απαιτεί χωριστό αίτημα, αντικείμενο, τιμή και εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Red Coins μπορούν να δεσμευτούν ή να χρεωθούν μόνο αφού ο Πελάτης αποδεχθεί τους όρους αυτούς.

Αν το ECU-LAB απορρίψει το αίτημα ως μη υποστηριζόμενο ή τεχνικά ανέφικτο πριν από την έναρξη της εργασίας, τα δεσμευμένα Red Coins αποδεσμεύονται. Αλλαγές πέραν του αποδεκτού αντικειμένου συνιστούν νέα αμειβόμενη εργασία.

10. Coins και Πλάνα

Green Coins. Τα Green Coins αποτελούν ημερήσιο δικαίωμα χρήσης που περιλαμβάνεται σε ενεργό Πλάνο. Δεν πωλούνται χωριστά, δεν έχουν χρηματική αξία, δεν μεταβιβάζονται και δεν επιστρέφονται ως χρήμα. Το υπόλοιπο επαναφορτίζεται στο ημερήσιο ποσό του Πλάνου κατά την προγραμματισμένη ημερήσια επαναφορά· τα αχρησιμοποίητα Green Coins λήγουν κατά την επαναφορά αυτή και δεν συσσωρεύονται.

Red Coins. Τα Red Coins αγοράζονται χωριστά στην τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δεν μεταβιβάζονται και δεν έχουν αξία εκτός του ECU-LAB. Δεν λήγουν όσο ο Λογαριασμός παραμένει ενεργός, με την επιφύλαξη νόμιμης αναστολής και των κανόνων κλεισίματος που ακολουθούν. Μπορούν να συμπληρώνουν τα Green Coins για Αυτόματη Επεξεργασία και να πληρώνουν Χειροκίνητη Επεξεργασία. Εκτός αν η διαδικασία πληρωμής ορίζει διαφορετικά, για την Αυτόματη Επεξεργασία χρησιμοποιούνται πρώτα τα διαθέσιμα Green Coins και τα Red Coins καλύπτουν το υπόλοιπο.

Πλάνα. Το Πλάνο ενεργοποιείται για την αγορασμένη σταθερή περίοδο και λήγει κατά την αναφερόμενη ημερομηνία λήξης του. Η ανανέωση αποτελεί νέα αγορά. Τα αχρησιμοποίητα ημερήσια δικαιώματα δεν παρατείνουν το Πλάνο. Τα όρια συσκευών/συνεδριών και μεταφορτώσεων που εμφανίζονται για το επιλεγμένο Πλάνο αποτελούν μέρος της σύμβασης.

11. Τιμές, ΦΠΑ και πληρωμή

Οι τιμές εμφανίζονται σε EUR. Ο ΦΠΑ υπολογίζεται σύμφωνα με την ιδιότητα, τα αποδεικτικά στοιχεία και την τοποθεσία του Πελάτη κατά το εφαρμοστέο δίκαιο.

Οι πληρωμές ενδέχεται να διεκπεραιώνονται από τη Stripe ή την PayPal· το ECU-LAB λαμβάνει την κατάσταση και τα στοιχεία αναφοράς της συναλλαγής, αλλά δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής. Εκδίδεται τιμολόγιο με βάση τα στοιχεία χρέωσης που παρέχει ο Πελάτης.

12. Μεταβολή τιμών

Η ECU-LAB μπορεί ανά πάσα στιγμή να επικαιροποιεί τον τιμοκατάλογο, την αξία των Red Coins και την προσφορά Πλάνων. Σε κάθε αγορά εφαρμόζεται η τιμή που εμφανίστηκε στον Πελάτη και έγινε αποδεκτή από αυτόν κατά τη στιγμή της πληρωμής.

Η μεταβολή τιμής δεν επηρεάζει τα Red Coins που έχουν ήδη αγοραστεί, τα Πλάνα που έχουν ήδη εξοφληθεί για την υπολειπόμενη διάρκειά τους ούτε τις παραγγελίες που επιβεβαιώθηκαν πριν από την έναρξη ισχύος της· εφαρμόζεται μόνο σε μεταγενέστερες αγορές και ανανεώσεις.

Τιμή που έχει εγγυηθεί ατομικά και εγγράφως σε συγκεκριμένο Πελάτη τηρείται για το διάστημα και υπό τους όρους της σχετικής δέσμευσης.

13. Αυτόματα Παραγόμενα Αρχεία: «όπως παράγονται» και υποστήριξη

Το Αυτόματο Παραγόμενο Αρχείο παρέχεται όπως παράγεται για τις επιλεγμένες υποστηριζόμενες επιλογές, στην τρέχουσα κατάσταση του Ανεβασμένου Αρχείου και με τυχόν ελαττώματά του. Το ECU-LAB εφαρμόζει τις επιλεγμένες τροποποιήσεις σε ό,τι απέστειλε ο Πελάτης· δεν επισκευάζει, δεν συμπληρώνει και δεν επικυρώνει το αρχείο που έλαβε. Η τιμή δεν περιλαμβάνει διάγνωση, εξατομίκευση, εξέταση καταγραφών, επαλήθευση σε δυναμόμετρο, δωρεάν αναθεωρήσεις ούτε προσαρμογή του αρχείου σε μηχανικές μετατροπές.

Αίτημα για τροποποίηση επιτυχώς παραχθέντος αρχείου, για δημιουργία διαφορετικής παραλλαγής, για διερεύνηση της συμπεριφοράς του οχήματος ή για παρέμβαση μηχανικού συνιστά Χειροκίνητη Επεξεργασία και χρεώνεται χωριστά.

Η ρήτρα αυτή δεν καταργεί κανένα αναγκαστικού δικαίου μέσο επανόρθωσης για σφάλμα της πλατφόρμας ή για νομίμως εφαρμοστέα έλλειψη συμμόρφωσης. Η Πολιτική Χρέωσης και Επιστροφών εξηγεί τα διαθέσιμα μέσα επανόρθωσης.

14. Κριτήριο τεχνικής συμμόρφωσης

Μια αυτόματη Λειτουργία εκτελείται σύμφωνα με την περιγραφή όταν η πλατφόρμα επεξεργάζεται το υποβληθέν Μεταφορτωμένο αρχείο, χρησιμοποιεί την αναγνωρισμένη συμβατή Αναφορά, εφαρμόζει την επιβεβαιωμένη επιλογή, ολοκληρώνει τους προβλεπόμενους αυτόματους ελέγχους και παραδίδει το Αρχείο αποτελέσματος που συνδέεται με τη Λειτουργία αυτή.

Η τεχνική συμμόρφωση της Υπηρεσίας δεν αποτελεί υπόσχεση συγκεκριμένης ισχύος, ροπής, κατανάλωσης, συμπεριφοράς, αποτελέσματος σε δυναμόμετρο, εξάλειψης μηχανικής βλάβης ή συμβατότητας με μη δηλωμένες τροποποιήσεις υλικού.

Το αποτέλεσμα εξαρτάται επίσης από παράγοντες εκτός του ελέγχου της ECU-LAB: την ακρίβεια της ανάγνωσης, την ακεραιότητα των δεδομένων, το χρησιμοποιούμενο εργαλείο, τη διαδικασία εγγραφής, την τάση τροφοδοσίας, τη διαμόρφωση και την κατάσταση του οχήματος ή του εξοπλισμού, τις ενημερώσεις του κατασκευαστή και προηγούμενες επεμβάσεις.

Ένα Αρχείο αποτελέσματος δεν πρέπει να εγγράφεται εάν η ταυτοποίηση που εμφανίζει η πλατφόρμα δεν αντιστοιχεί στη φυσική μονάδα, εάν υπάρχει αμφιβολία για τη μέθοδο ανάγνωσης/εγγραφής, ή εάν το όχημα ή ο εξοπλισμός παρουσιάζει βλάβες ασυμβίβαστες με την επέμβαση.

15. Τεχνικές ευθύνες του Πελάτη

• Χρήση επαγγελματικού και συμβατού εξοπλισμού ανάγνωσης/εγγραφής και τήρηση των οδηγιών του κατασκευαστή του εργαλείου.
• Τήρηση επαληθευμένων αντιγράφων ασφαλείας της πλήρους αρχικής ανάγνωσης πριν από την εγγραφή οποιουδήποτε Παραγόμενου Αρχείου.
• Υποβολή του σωστού και πλήρους αρχείου, καθώς και ακριβών πληροφοριών για το ECU, το όχημα, το υλικό, το λογισμικό και τις τροποποιήσεις.
• Επαλήθευση ότι το όχημα είναι μηχανικά υγιές και ότι οι ζητούμενες αλλαγές είναι κατάλληλες για το υλικό του.
• Εκτέλεση κατάλληλων ελέγχων σε πάγκο, διαγνωστικών ελέγχων, καταγραφών και ελέγχων ασφαλείας πριν από τη λειτουργία.
• Κατανόηση ότι η διόρθωση checksum, ο χειρισμός CVN ή άλλες τεχνικές εργασίες περιλαμβάνονται μόνο όταν η διεπαφή το αναφέρει ρητά.

16. Νόμιμη χρήση και ευθύνη για το όχημα

Τα τροποποιημένα αρχεία παρέχονται για νόμιμη επαγγελματική χρήση, συμπεριλαμβανομένων του μηχανοκίνητου αθλητισμού, της χρήσης εκτός δρόμου, των δοκιμών ή της έρευνας, όπου αυτό επιτρέπεται. Οι τροποποιήσεις μπορούν να επηρεάσουν τα συστήματα εκπομπών, την έγκριση τύπου, την ασφάλιση, την εγγύηση και την καταλληλότητα για κυκλοφορία.

Ο Πελάτης καθορίζει και τεκμηριώνει αποκλειστικά ο ίδιος αν η ζητούμενη τροποποίηση και η χρήση της είναι νόμιμες στη σχετική δικαιοδοσία, λαμβάνει κάθε απαιτούμενη έγκριση ή πιστοποίηση και ενημερώνει τον ιδιοκτήτη/χρήστη του οχήματος. Η διαθεσιμότητα στη διεπαφή δεν αποτελεί νομική έγκριση.

Η υποχρέωση συμμόρφωσης δεν περιορίζεται στα επιβατικά αυτοκίνητα ούτε στην κυκλοφορία σε δημόσιους δρόμους. Αφορά επίσης εγκεκριμένα κατά τύπο ή ρυθμιζόμενα συστήματα πρόωσης εγκατεστημένα σε επαγγελματικά οχήματα, γεωργικούς ελκυστήρες, θεριζοαλωνιστικές μηχανές, μηχανήματα έργων, εκσκαφείς, φορτωτές, περονοφόρα, γεννήτριες, σκάφη και άλλο κινητό ή σταθερό εξοπλισμό.

Η δήλωση χρήσης εκτός δρόμου, σε αγώνες, για έρευνα, εξαγωγή ή βιομηχανικούς σκοπούς δεν καθιστά από μόνη της νόμιμη μια Λειτουργία. Ο Πελάτης πρέπει να επαληθεύσει το συγκεκριμένα εφαρμοστέο καθεστώς και να λάβει τις αναγκαίες άδειες.

Η πλατφόρμα μπορεί να περιορίσει ορισμένες επιλογές ανάλογα με τη χώρα, τον τύπο χρήστη, τον δηλωθέντα προορισμό ή άλλα κριτήρια συμμόρφωσης. Η ECU-LAB μπορεί να αρνηθεί ή να διακόψει μια Λειτουργία που θεωρεί τεχνικά απαράδεκτη, επικίνδυνη ή δυνητικά παράνομη. Ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τις εγκρίσεις, τους ελέγχους, την ενημέρωση του ιδιοκτήτη, τις περιβαλλοντικές υποχρεώσεις, την ασφάλιση και κάθε υποχρέωση επαναφοράς του εξοπλισμού στην επιτρεπόμενη διαμόρφωσή του πριν από τη χρήση σε ρυθμιζόμενο καθεστώς.

17. Αναλαμβανόμενοι κίνδυνοι και επιλογές που αφορούν εκπομπές, περιοριστές ή ήχο

Ο Πελάτης κατανοεί ότι η χρήση τροποποιημένου αρχείου μπορεί, ανάλογα με τη δικαιοδοσία, να επιφέρει μεταξύ άλλων πρόστιμα ή άλλες κυρώσεις, απόρριψη στον περιοδικό τεχνικό έλεγχο ή σε ελέγχους των αρχών, απώλεια του δικαιώματος κυκλοφορίας, ακινητοποίηση ή κατάσχεση του οχήματος, άρνηση ή μείωση της αποζημίωσης από τον ασφαλιστή, απώλεια της εγγύησης του κατασκευαστή και, σε σοβαρές περιπτώσεις, ποινική ευθύνη. Οι συνέπειες αυτές βαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη και, κατά περίπτωση, τον ιδιοκτήτη του οχήματος.

Οι επιλογές που απενεργοποιούν ή τροποποιούν συστήματα ελέγχου εκπομπών (για παράδειγμα DPF, EGR, AdBlue/SCR, καταλύτη, αισθητήρες λάμδα), που αφαιρούν περιοριστές ταχύτητας, στροφών ή ροπής ή που μεταβάλλουν τον ήχο της εξάτμισης ή τον έλεγχο των βαλβίδων προορίζονται αποκλειστικά για οχήματα που χρησιμοποιούνται σε αγώνες, σε κλειστές πίστες ή σε άλλα περιβάλλοντα όπου ο νόμος επιτρέπει τέτοια διαμόρφωση. Στην Ευρωπαϊκή Ένωση και σε πολλά άλλα κράτη, η χρήση τους σε όχημα που κυκλοφορεί σε δημόσιους δρόμους κατά κανόνα απαγορεύεται.

Ο Πελάτης δεν θα παρουσιάζει, δεν θα προωθεί και δεν θα πωλεί όχημα, εργασία ή τροποποιημένο αρχείο ως «νόμιμο για κυκλοφορία», «εγκεκριμένου τύπου», «σύμφωνο με τα όρια εκπομπών» ή με άλλον τρόπο που υποδηλώνει ανύπαρκτη έγκριση και δεν θα χρησιμοποιεί για τον σκοπό αυτό την επωνυμία ECU-LAB.

Πριν ένα όχημα κυκλοφορήσει ξανά σε δημόσιους δρόμους, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την επαναφορά του σε διαμόρφωση που επιτρέπει ο νόμος.

18. Συνεργεία που εργάζονται σε οχήματα των πελατών τους

Όταν ο Πελάτης χρησιμοποιεί την υπηρεσία για όχημα άλλου προσώπου, ενεργεί στο δικό του όνομα, ως ανεξάρτητος πάροχος έναντι του προσώπου αυτού· μεταξύ της ECU-LAB και του ιδιοκτήτη του οχήματος δεν δημιουργείται καμία συμβατική σχέση.

Πριν εγγράψει τροποποιημένο αρχείο σε όχημα τρίτου, ο Πελάτης ενημερώνει εγγράφως τον ιδιοκτήτη για τη φύση της τροποποίησης και τους κινδύνους που περιγράφονται στην προηγούμενη ενότητα και λαμβάνει την έγγραφη συναίνεσή του· διατηρεί την απόδειξη αυτή και την προσκομίζει στην ECU-LAB όταν του ζητηθεί.

Πριν από την παράδοση του οχήματος, ο Πελάτης ελέγχει τη λειτουργία του μετά την εγγραφή (για παράδειγμα σε δυναμόμετρο, μέσω διάγνωσης και δοκιμών που διεξάγονται υπό επιτρεπόμενες συνθήκες), διαθέτει την ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης που απαιτεί η δραστηριότητά του και δεν παρουσιάζει την εργασία ως εκτελεσμένη, εγκεκριμένη ή εγγυημένη από την ECU-LAB.

Κάθε αξίωση του ιδιοκτήτη ή άλλου προσώπου σχετικά με την εργασία του Πελάτη διευθετείται από τον Πελάτη με δικά του έξοδα.

19. Δικαιώματα επί των ανεβασμένων αρχείων

Ο Πελάτης εγγυάται ότι το Ανεβασμένο Αρχείο του ανήκει ή ότι έχει εξουσιοδοτηθεί από τον κύριό του να το διαβάσει, να το υποβάλει και να το επεξεργαστεί.

Ο Πελάτης διατηρεί τα δικαιώματά του επί του υλικού που υποβάλλει και παραχωρεί στο ECU-LAB περιορισμένη άδεια αποθήκευσης, ανάλυσης και επεξεργασίας του αποκλειστικά για την παροχή, την ασφάλεια και την τεκμηρίωση της Υπηρεσίας. Το ECU-LAB δεν παραχωρεί δικαιώματα επί λογισμικού κατασκευαστών ή επί διανοητικής ιδιοκτησίας τρίτων.

20. Άδεια χρήσης των παραδοτέων αρχείων — καμία αναδιανομή

Ένα παραδοτέο αρχείο διατίθεται στον Πελάτη για το ένα και μοναδικό όχημα που περιγράφεται στην παραγγελία. Η ECU-LAB παραχωρεί στον Πελάτη μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και μη υπο-αδειοδοτήσιμη άδεια εγκατάστασης και χρήσης του αρχείου αυτού στο όχημα αυτό. Κανένα άλλο δικαίωμα δεν παραχωρείται· το παραδοτέο αρχείο και η τεχνογνωσία που ενσωματώνει παραμένουν της ECU-LAB.

Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται, ούτε έναντι αμοιβής ούτε δωρεάν: να μεταπωλεί, εκμισθώνει, δανείζει, διαμοιράζει, δημοσιεύει ή με άλλον τρόπο διανέμει παραδοτέο αρχείο· να το αναρτά σε φόρουμ, σε υπηρεσία διαμοιρασμού ή νέφους, σε ομάδα συνομιλίας, σε αγορά ή σε οποιοδήποτε άλλο μέσο προσβάσιμο σε τρίτους· να το παραδίδει σε άλλον tuner, συνεργείο ή προμηθευτή λογισμικού· ούτε να το εντάσσει σε βάση δεδομένων, κατάλογο, προϊόν ή υπηρεσία που προσφέρεται σε τρίτους. Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να αποσυμπιλήσει παραδοτέο αρχείο, να το υποβάλει σε αντίστροφη μηχανική ούτε να παραγάγει από αυτό άλλα αρχεία προς καταστρατήγηση του περιορισμού αυτού.

Η επεξεργασία αρχείων για τους δικούς του πελάτες του Πελάτη, στα οχήματά τους, μέσω του λογαριασμού του Πελάτη επιτρέπεται και αποτελεί την προβλεπόμενη χρήση της Υπηρεσίας. Απαγορεύεται κάθε παράδοση που επιτρέπει σε τρίτον να αποκτήσει, να διατηρήσει ή να επαναχρησιμοποιήσει το ίδιο το αρχείο εκτός οχήματος που εξυπηρέτησε ο Πελάτης.

Η παράβαση του παρόντος άρθρου αφαιρεί με άμεση ισχύ κάθε δικαίωμα που παραχωρήθηκε βάσει των παρόντων Όρων. Το δικαίωμα του Πελάτη να χρησιμοποιεί οποιοδήποτε ήδη παραληφθέν αρχείο παύει, ο λογαριασμός μπορεί να ανασταλεί ή να κλείσει κατά το άρθρο περί αναστολής και λύσης, και δεν οφείλεται επιστροφή ούτε για αχρησιμοποίητα Coins, ούτε για Πλάνο σε ισχύ, ούτε για αρχεία που έχουν ήδη παραδοθεί. Η ECU-LAB επιφυλάσσεται περαιτέρω των ένδικων βοηθημάτων του νόμου, περιλαμβανομένης της αποζημίωσης. Κάθε παραδοτέο αρχείο εκδίδεται υπό μοναδικό κωδικό εξαγωγής, καταχωρισμένο στον λογαριασμό στον οποίο εκδόθηκε.

21. Λογαριασμοί, συσκευές και κοινή χρήση λογαριασμού

Ο Λογαριασμός αποδίδεται σε έναν Πελάτη και δεν επιτρέπεται να πωληθεί, να εκμισθωθεί, να δανειστεί, να υπο-αδειοδοτηθεί ή να χρησιμοποιείται από κοινού μεταξύ άσχετων προσώπων ή επιχειρήσεων. Μόνο ο αριθμός χρηστών/συσκευών που περιλαμβάνεται ρητά στο Πλάνο μπορεί να τον χρησιμοποιεί.

Το ECU-LAB μπορεί να επιβάλλει μία ενεργή συνεδρία, καταχώριση συσκευών, εκ νέου ταυτοποίηση και εύλογους ελέγχους κατά της κατάχρησης. Ο Πελάτης ευθύνεται για τα διαπιστευτήριά του και οφείλει να αναφέρει αμέσως κάθε υπόνοια παραβίασης.

Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να δημιουργεί πολλαπλούς Λογαριασμούς για να παρακάμψει όρια ή τιμολόγηση, να αυτοματοποιεί την πρόσβαση χωρίς γραπτή άδεια, να συλλέγει μαζικά δεδομένα ή να ανιχνεύει την Υπηρεσία, να παρακάμπτει την ασφάλεια, να αντιστρέφει τη μηχανική συστατικών της πλατφόρμας, να μεταπωλεί πρόσβαση ή να χρησιμοποιεί παραγόμενα αρχεία και δεδομένα για τη δημιουργία ή την εκπαίδευση ανταγωνιστικής υπηρεσίας.

22. Η εφαρμογή ECU-LAB Desktop

Το ECU-LAB Desktop είναι πρόγραμμα που εγκαθίσταται στον υπολογιστή του Πελάτη και μέσω του οποίου ο Πελάτης χρησιμοποιεί τις ίδιες υπηρεσίες με την πύλη. Η αναγνώριση, η επεξεργασία και η χρέωση γίνονται στους διακομιστές της ECU-LAB με τους ίδιους κανόνες όπως στην πύλη· η εφαρμογή δεν περιέχει ούτε λαμβάνει αρχεία βαθμονόμησης της ECU-LAB.

Η ECU-LAB παραχωρεί στον Πελάτη προσωπικό, μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο και ανακλητό δικαίωμα εγκατάστασης και χρήσης της εφαρμογής για όσο διαρκεί ο λογαριασμός και, κατά περίπτωση, η αγορασμένη άδεια εφαρμογής, μόνο στον υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό. Η σύνδεση με τον υπολογιστή και ο επιτρεπόμενος αριθμός υπολογιστών είναι όσα εμφανίζονται στον λογαριασμό.

Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται: να αποσυμπιλεί, να αποσυναρμολογεί, να τροποποιεί ή να υποβάλλει την εφαρμογή σε αντίστροφη μηχανική, εκτός εάν το επιτρέπει αναγκαστικό δίκαιο· να παρακάμπτει ή να απενεργοποιεί τον έλεγχο άδειας, τη σύνδεση με τον υπολογιστή, τον έλεγχο υπογραφής των ενημερώσεων ή άλλα μέτρα προστασίας· να αντιγράφει την εφαρμογή ή να τη διαθέτει σε τρίτους· να τη χειρίζεται με μη εξουσιοδοτημένα αυτοματοποιημένα εργαλεία.

Οι ενημερώσεις μπορεί να είναι υποχρεωτικές: όταν απαιτείται νέα έκδοση, η εφαρμογή μπορεί να ζητήσει την εγκατάστασή της πριν συνεχιστεί η χρήση. Η ECU-LAB δεν υποχρεούται να διατηρεί λειτουργικές τις παλαιότερες εκδόσεις.

Το δικαίωμα χρήσης λήγει αυτομάτως με το κλείσιμο ή την αναστολή του λογαριασμού, με τη λήξη της άδειας εφαρμογής ή σε περίπτωση παραβίασης της παρούσας ενότητας. Η εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένου του κώδικά της, παραμένει ιδιοκτησία της ECU-LAB.

23. Παράδοση, αποθήκευση και διαγραφή

Τα έτοιμα αρχεία είναι προσωρινά και δεν αποτελούν αρχειοθέτηση. Έτοιμο αλλά απλήρωτο αρχείο λήγει αυτόματα. Πληρωμένο αρχείο διαγράφεται μετά από επιτυχή λήψη, με σύντομο λειτουργικό περιθώριο χάριτος. Τα συνημμένα των δελτίων υποστήριξης διαγράφονται κανονικά μετά από 30 ημέρες.

Ο Πελάτης οφείλει να τηρεί τα δικά του αρχεία και αρχειακά στοιχεία. Ελάχιστα μεταδεδομένα συναλλαγών, hash, ελέγχου και λογιστικής μπορούν να διατηρούνται όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

24. Διαθεσιμότητα και αλλαγές

Το ECU-LAB μπορεί να εκτελεί εργασίες συντήρησης, να εγκαθιστά ενημερώσεις ασφαλείας, να μεταβάλλει την υποστηριζόμενη κάλυψη ECU και να αναστέλλει λειτουργίες όπου αυτό είναι αναγκαίο. Δεν υπόσχεται αδιάλειπτη διαθεσιμότητα.

Ουσιώδης μείωση παροχής προπληρωμένου Πλάνου δεν εφαρμόζεται αναδρομικά χωρίς κατάλληλη επανόρθωση απαιτούμενη από τον νόμο ή από την Πολιτική Χρέωσης και Επιστροφών.

25. Υπηρεσίες τρίτων

Ορισμένες λειτουργίες εξαρτώνται από ανεξάρτητους παρόχους, όπως παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, υπηρεσίες φιλοξενίας και δικτύου ή αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η χρήση τους μπορεί να υπόκειται και στους δικούς τους όρους.

Η ECU-LAB επιλέγει τους παρόχους της με επιμέλεια, αλλά δεν ελέγχει τη λειτουργία τους και δεν ευθύνεται για διακοπές, καθυστερήσεις ή σφάλματα που οφείλονται αποκλειστικά σε αυτούς. Όταν ένα τέτοιο πρόβλημα επηρεάζει μια παραγγελία, η ECU-LAB βοηθά τον Πελάτη στο μέτρο που μπορεί να ελέγξει και να διορθώσει στη δική της πλατφόρμα.

26. Εγγυήσεις και περιορισμός ευθύνης

Η Υπηρεσία συνιστά υποχρέωση μέσων, όχι αποτελέσματος: στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, παρέχεται με εύλογη επαγγελματική επιμέλεια, αλλά χωρίς υπόσχεση συγκεκριμένης ισχύος, οικονομίας, αντοχής ή μηχανικού αποτελέσματος. Τα αποτελέσματα εξαρτώνται από το Ανεβασμένο Αρχείο, την κατάσταση του οχήματος, το υλικό, το καύσιμο, τα εργαλεία και τη χρήση, στοιχεία εκτός του ελέγχου του ECU-LAB.

Έναντι επαγγελματιών Πελατών, το ECU-LAB δεν ευθύνεται για έμμεση ή αποθετική ζημία, απώλεια κέρδους, διακοπή επιχειρηματικής δραστηριότητας, απώλεια δεδομένων, αποτυχία σε τεχνικό έλεγχο, κανονιστικές κυρώσεις ή ζημία που προκλήθηκε από εσφαλμένες πληροφορίες, ακατάλληλο υλικό, πλημμελή εγγραφή, παράνομη χρήση ή ελάττωμα του οχήματος.

Η συνολική συμβατική ευθύνη του ECU-LAB περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε για την επηρεαζόμενη συναλλαγή ή, για αξίωση που αφορά ολόκληρο το Πλάνο, στα ποσά που καταβλήθηκαν τους προηγούμενους 12 μήνες.

Καμία διάταξη δεν αποκλείει ευθύνη που δεν μπορεί νομίμως να αποκλειστεί, συμπεριλαμβανομένων της απάτης, του δόλου, της βαριάς αμέλειας όπου εφαρμόζεται, ή των αναγκαστικού δικαίου δικαιωμάτων των καταναλωτών.

27. Αποζημίωση της ECU-LAB

Ο Πελάτης θα υπερασπίζεται την ECU-LAB, τους εταίρους, τους εργαζομένους και τους συνεργάτες της και θα τους αποζημιώνει για κάθε αξίωση, κύρωση, δαπάνη ή ζημία, συμπεριλαμβανομένων εύλογων αμοιβών δικηγόρων και δικαστικών εξόδων, που προβάλλονται από τρίτους — ιδιοκτήτες ή χρήστες οχημάτων, επιβάτες, ζημιωθέντες, ασφαλιστές, αρχές ή άλλους — και απορρέουν από τη χρήση αρχείων, από παραβίαση των παρόντων Όρων ή του νόμου από τον Πελάτη ή από εργασίες που εκτελεί ο Πελάτης για άλλους.

Η ECU-LAB ενημερώνει αμελλητί τον Πελάτη για κάθε τέτοια αξίωση, του επιτρέπει, στο μέτρο του δυνατού, να συμμετάσχει στην υπεράσπιση και δεν την αναγνωρίζει χωρίς να τον συμβουλευθεί, εκτός εάν ο νόμος ή κάποια αρχή ορίζει διαφορετικά.

Η υποχρέωση δεν ισχύει στο μέτρο που η ζημία προκλήθηκε από σφάλμα της πλατφόρμας ECU-LAB που διαπιστώθηκε σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Εξακολουθεί να ισχύει και μετά τη λήξη της σύμβασης. Έναντι Καταναλωτών, η παρούσα ενότητα εφαρμόζεται μόνο εντός των ορίων που επιτρέπουν οι αναγκαστικές διατάξεις για την προστασία του καταναλωτή.

28. Αναστολή και λύση

Το ECU-LAB μπορεί να περιορίσει ή να αναστείλει Λογαριασμό όπου αυτό είναι ευλόγως αναγκαίο για λόγους ασφάλειας, πρόληψης απάτης, μη πληρωμής, διερεύνησης αντιλογισμού, παράνομης χρήσης, κοινής χρήσης λογαριασμού ή ουσιώδους παράβασης. Όπου οι περιστάσεις το επιτρέπουν, το ECU-LAB εξηγεί τον λόγο και επιτρέπει τη διόρθωση. Αν η υποψία αποδειχθεί αβάσιμη, αποκαθίστανται η πρόσβαση και τα επηρεαζόμενα υπόλοιπα.

Ο Πελάτης μπορεί να κλείσει τον Λογαριασμό ανά πάσα στιγμή. Το κλείσιμο δεν μετατρέπει τα Green ή τα Red Coins σε χρήμα. Πριν από εκούσιο κλείσιμο, ο Πελάτης θα πρέπει να χρησιμοποιήσει τυχόν Red Coins ή να επικοινωνήσει με το ECU-LAB για κάθε αναγκαστικού δικαίου νόμιμο δικαίωμα.

Τα λογιστικά αρχεία, τα αρχεία συγκαταθέσεων και τα αρχεία διαφορών διατηρούνται για τις νόμιμες περιόδους διατήρησής τους.

29. Νέος λογαριασμός μετά από αναστολή ή κλείσιμο λόγω παραβάσεων

Πελάτης του οποίου ο λογαριασμός ανεστάλη ή έκλεισε λόγω παραβίασης των παρόντων Όρων δεν μπορεί να ανοίξει νέο λογαριασμό, ούτε άμεσα ούτε μέσω άλλου προσώπου, χωρίς την έγγραφη συναίνεση της ECU-LAB.

Για την εφαρμογή του κανόνα αυτού, η ECU-LAB μπορεί να απορρίπτει ή να κλείνει εγγραφές που αντιστοιχούν σε κλειστό λογαριασμό βάσει διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στοιχείων τιμολόγησης ή ΑΦΜ, χρησιμοποιούμενου υπολογιστή ή συσκευής, μέσου πληρωμής ή άλλων τεχνικών ενδείξεων, που υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου. Με την επιφύλαξη των αναγκαστικών δικαιωμάτων του Καταναλωτή, τα coins και τα Πλάνα που αγοράστηκαν μέσω λογαριασμού που άνοιξε κατά παράβαση του κανόνα αυτού δεν επιστρέφονται.

30. Διεθνείς κυρώσεις

Ο Πελάτης δηλώνει ότι ούτε ο ίδιος ούτε οι αποδέκτες των εργασιών του είναι πρόσωπα ή οντότητες που υπόκεινται σε διεθνείς κυρώσεις ή περιοριστικά μέτρα που έχουν θεσπίσει η Ευρωπαϊκή Ένωση, ο Οργανισμός Ηνωμένων Εθνών ή άλλες αρμόδιες αρχές, και ότι δεν θα χρησιμοποιεί την υπηρεσία προς όφελος τέτοιων προσώπων ούτε σε χώρα ή περιοχή όπου τέτοια μέτρα απαγορεύουν την παροχή της.

Η ECU-LAB μπορεί να αρνηθεί, να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση όταν έχει εύλογους λόγους να θεωρεί ότι η χρήση θα παραβίαζε τέτοια μέτρα, χωρίς να οφείλει αποζημίωση, με την επιφύλαξη των νόμιμων υποχρεώσεων επιστροφής.

31. Δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή

Ο καταναλωτής απολαμβάνει τα δικαιώματα υπαναχώρησης που προβλέπονται από τη νομοθεσία που εφαρμόζεται στις εξ αποστάσεως συμβάσεις, στο μέτρο που εφαρμόζονται στο συγκεκριμένο είδος παροχής.

Όταν ο καταναλωτής ζητεί την άμεση ενεργοποίηση των παροχών, την άμεση πίστωση Red Coins ή την έναρξη μιας Λειτουργίας πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, η πλατφόρμα ζητεί τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την επιβεβαίωση των νομικών συνεπειών της άμεσης εκτέλεσης.

Η απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης δεν τεκμαίρεται και δεν προκύπτει μόνο από τη γενική αποδοχή των παρόντων Όρων. Επέρχεται αποκλειστικά όταν πληρούνται οι εφαρμοστέες νομικές προϋποθέσεις και η πλατφόρμα έχει καταγράψει τις αναγκαίες επιβεβαιώσεις.

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, οι συνέπειες σχετικά με τα μη χρησιμοποιηθέντα Red Coins, τις ήδη ενεργοποιημένες παροχές και τις πλήρως εκτελεσθείσες Λειτουργίες καθορίζονται από τους κανόνες αναγκαστικού δικαίου. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει τα νόμιμα ένδικα βοηθήματα για έλλειψη συμμόρφωσης.

32. Επιστροφές και διαφορές πληρωμών

Οι χρεώσεις, οι διορθώσεις, οι επιστροφές coins και οι χρηματικές επιστροφές διέπονται από την Πολιτική Χρέωσης και Επιστροφών του ECU-LAB, η οποία ενσωματώνεται στους παρόντες Όρους.

Ο Πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με το ECU-LAB πριν κινήσει διαδικασία αμφισβήτησης πληρωμής, ώστε να διερευνηθεί τυχόν σφάλμα χρέωσης ή παράδοσης. Δόλιες ή καταχρηστικές αμφισβητήσεις μπορούν να δικαιολογήσουν αναστολή· τα νόμιμα δικαιώματα παραμένουν ανεπηρέαστα.

Δεν συνιστούν αφ’ εαυτών έλλειψη συμμόρφωσης: εσφαλμένη επιλογή από τον Πελάτη, μεταφόρτωση αρχείου διαφορετικού από το εγγεγραμμένο, ελλιπής ανάγνωση, χρήση ασύμβατης μεθόδου, ελαττώματα του οχήματος, επεμβάσεις τρίτων, μεταγενέστερη ενημέρωση λογισμικού, προσδοκίες που δεν αναφέρονται στην περιγραφή ή η μη διαθεσιμότητα μιας επιλογής που δεν εμφανίστηκε.

Πριν από την εκκίνηση αντιλογισμού (chargeback) για τεχνικό ζήτημα, ο Πελάτης ενθαρρύνεται να χρησιμοποιήσει τη διαδικασία αναφοράς ώστε η ECU-LAB να μπορέσει να επαληθεύσει και να αποκαταστήσει την κατάσταση. Η ECU-LAB μπορεί να παράσχει στον πάροχο πληρωμών τα αποδεικτικά της συναλλαγής: αποδοχή των Όρων, αναγνωριστικό λογαριασμού, τιμολόγιο, αρχεία καταγραφής, hash, επιλογές, παράδοση και ιστορικό υποστήριξης. Αντιλογισμός που εκκινείται κακόπιστα μετά τη χρήση της Υπηρεσίας μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή του λογαριασμού και ανάκτηση της ζημίας με νόμιμα μέσα· η νόμιμη άσκηση των δικαιωμάτων του καταναλωτή ή μια καλόπιστη αμφισβήτηση δεν συνιστά κατάχρηση.

33. Διαδικασία τεχνικής αναφοράς

Η αναφορά υποβάλλεται μέσω του δελτίου (ticket) που επισυνάπτεται στη σχετική παραγγελία (ή του υποδεικνυόμενου καναλιού υποστήριξης), αναφέροντας το αναγνωριστικό της Λειτουργίας, το όχημα ή τον εξοπλισμό, το ECU/TCU, το εργαλείο, τη μέθοδο ανάγνωσης και εγγραφής και ακριβή περιγραφή της παρατηρούμενης συμπεριφοράς.

Κατόπιν αιτήματος, ο Πελάτης παρέχει το Μεταφορτωμένο αρχείο, το πράγματι εγγεγραμμένο Αρχείο αποτελέσματος, το αντίγραφο ασφαλείας, την ταυτοποίηση του ECU, τους κωδικούς βλάβης, τα αρχεία καταγραφής, τις αναφορές του εργαλείου, φωτογραφίες ή άλλα ευλόγως αναγκαία τεχνικά δεδομένα. Μια γενική δήλωση όπως «δεν λειτουργεί» ενδέχεται να είναι ανεπαρκής για τη διάγνωση.

Ο Πελάτης πρέπει να παύσει τη χρήση του αποτελέσματος εάν υποψιάζεται κίνδυνο και να παραχωρήσει στην ECU-LAB εύλογη προθεσμία για ανάλυση. Πρέπει να αποφεύγονται διαδοχικές επεμβάσεις που καταστρέφουν τη δυνατότητα προσδιορισμού της αιτίας, όταν αυτό μπορεί να γίνει με ασφάλεια.

Τα αρχεία καταγραφής της πλατφόρμας, οι κωδικοί κατακερματισμού (hash), η έκδοση των Όρων, οι επιλογές, το κόστος, η στιγμή της παράδοσης και το ιστορικό λήψεων μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως αποδεικτικά μέσα, χωρίς να αποκλείεται το δικαίωμα του Πελάτη να προσκομίσει αντίθετη απόδειξη.

Η συνιστώμενη εσωτερική προθεσμία για την αναφορά τεχνικών συμβάντων είναι 30 ημέρες από την παράδοση. Η προθεσμία αυτή δεν μειώνει τις προθεσμίες αναγκαστικού δικαίου και τα δικαιώματα του καταναλωτή.

34. Προσωπικά δεδομένα

Το ECU-LAB επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου του ECU-LAB, η οποία προσδιορίζει τον υπεύθυνο επεξεργασίας, τους σκοπούς, τις νομικές βάσεις, τους αποδέκτες, τη διατήρηση και τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων.

35. Τελικές διατάξεις

Οι παρόντες Όροι, η Πολιτική Απορρήτου, η Πολιτική Χρέωσης και Επιστροφών, το επιλεγμένο Πλάνο και η επιβεβαίωση της παραγγελίας αποτελούν τη συνολική συμφωνία.

Οι άκυρες διατάξεις αποκόπτονται μόνο στον απαιτούμενο βαθμό. Η μη άσκηση δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό. Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για καθυστέρηση οφειλόμενη σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του.

Ο Πελάτης δεν μπορεί να εκχωρήσει τη σύμβαση χωρίς γραπτή συναίνεση· το ECU-LAB μπορεί να την εκχωρήσει στο πλαίσιο νόμιμης μεταβίβασης επιχείρησης, με κατάλληλη ειδοποίηση.