ECU–LAB

Terhelési és visszatérítési szabályzat

Mikor kerülnek levonásra az érmék, mikor adjuk vissza őket, és mi történik az átadás után.

3.5-N verzió · Hatályos ettől: 2026-11-13

1. Cél és viszony az Általános Szerződési Feltételekhez

A jelen szabályzat az ECU-LAB Általános Szerződési Feltételeinek részét képezi. Az Automatikus feldolgozásra, a Kézi feldolgozásra, a Csomagokra, a Zöld érmékre és a Piros érmékre vonatkozik.

A kötelezően alkalmazandó törvényi jogok — ahol alkalmazandók — elsőbbséget élveznek.

2. Alapszabály: sikeres feldolgozás nélkül nincs Automatikus feldolgozási díj

Az ECU-LAB nem von le érmét az automatikus feltöltés benyújtásakor. A platform előbb feldolgoz, és csak azután terhel.

A platform először megkísérli a fájl azonosítását és feldolgozását. Ha a feldolgozás sikertelen, a fájl nem támogatott, vagy nincs pontos támogatott egyezés, sem Zöld, sem Piros érme nem kerül levonásra.

Sikeres feldolgozás esetén az ECU-LAB megjeleníti az elkészült Kimeneti fájlt, az alkalmazott opciókat és a végleges költséget. A terhelésre kizárólag azt követően kerül sor, hogy az Ügyfél kifejezetten megerősítette a fizetést/feloldást. Ha az Ügyfél nem erősíti meg, az elkészített fájl terhelés nélkül lejárhat.

3. A sikeres feloldás után

Amint az érméket levontuk és a Kimeneti fájlt feloldottuk, az automatikus ügylet lezárult. Az Automatikus feldolgozás a kiválasztott támogatott opciókhoz létrehozott állapotban kerül átadásra. Ára nem foglalja magában az ingyenes átdolgozásokat, az egyedi kalibrációt, a diagnosztikát, a naplóelemzést, a jármű hardveréhez igazítást, sem a mérnöki értékelést. Bármely kért változtatás vagy új változat külön díjazott Kézi feldolgozásnak minősül.

A kiválasztott eredménnyel való elégedetlenség, az Ügyfél által tévesen kiválasztott opció, a pontatlan jármű- vagy fájladatok, a nem kompatibilis kiíró eszköz, a mechanikai hibák, a jogellenes használat vagy az eltérő kalibrációra irányuló kérés nem minősül számlázási hibának, és nem keletkeztet visszatérítési jogot, kivéve, ha kötelezően alkalmazandó jogszabály másként rendelkezik.

4. Hibák, amelyeket az ECU-LAB kijavít

Az ECU-LAB kivizsgálja a hitelt érdemlő bizonyítékokat az alábbiakra:

Az ECU-LAB az arányos, elsődleges jogorvoslatot választja: visszaállítja a letöltési hozzáférést, újra előállítja ugyanazt a Kimeneti fájlt, korrigálja a könyvelést, vagy visszaadja az érintett érméket. Ha ez lehetetlen, vagy ésszerű időn belül nem vezet eredményre, az ECU-LAB visszatéríti az érintett kifizetett összeget, amennyiben az jogszabály vagy szerződés alapján jár.

5. Hogyan működik az érmék visszaadása

A visszaadott Zöld érmék a korrekciótól számítva legalább 48 órán át felhasználhatók maradnak, így az Ügyfél akkor is fel tudja használni őket, ha közben egyébként megtörténne a napi nullázás.

A visszaadott Piros érmék visszakerülnek a piros egyenlegre, és a Fiók aktív fennállása alatt megtartják le nem járó jellegüket.

A Zöld érmekeret pénzben nem téríthető vissza, mert az a Csomagban foglalt napi juttatás, kivéve, ha kötelezően alkalmazandó jogszabály maga a Csomag tekintetében pénzbeli jogorvoslatot ír elő.

6. Kézi feldolgozás

A Kézi feldolgozás kizárólag azután kezdődik meg, hogy az Ügyfél elfogadta annak terjedelmét, árát és becsült szállítási határidejét. A foglalás teljes egészében felszabadul, ha az ECU-LAB elutasítja a megkeresést, vagy ha az Ügyfél a mérnöki munka megkezdése előtt visszavonja azt.

A munka megkezdése után az elfogadott munka díja esedékessé válik. Ha az ECU-LAB nem tudja teljesíteni az elfogadott terjedelmet, először kijavítja vagy befejezi a munkát; ha ez lehetetlen, a megfelelő Piros érméket visszaadja. Az új megkeresések vagy a terjedelmen kívüli változtatások ára külön kerül megállapításra.

7. Csomagok

A Csomagok határozott időtartamra előre fizetettek, és nem újulnak meg automatikusan, kivéve, ha a fizetési folyamat kifejezetten másként rendelkezik.

Az aktiválás után a Csomag ára rendszerint nem téríthető vissza és nem számolható el időarányosan pusztán azért, mert az Ügyfél a vártnál kevesebbet használta, felhagyott a használatával, vagy hagyta a Zöld érméket a napi nullázáskor lejárni.

Ha az ECU-LAB tartósan és lényegesen nem biztosítja a megvásárolt Csomagot, meghosszabbíthatja az időtartamot, egyenértékű juttatást állíthat helyre, vagy megadhatja a jogszabály által előírt visszatérítést.

8. Piros érmék vásárlása

A fel nem használt Piros érme vásárlás kizárólag akkor téríthető vissza, ha ezt kötelezően alkalmazandó jogszabály előírja, vagy ha fizetési, illetve jóváírási hiba történt.

A felhasznált Piros érmék nem válthatók vissza pénzre pusztán azért, mert az így létrejött szolgáltatás már teljesült. A Piros érmék át nem ruházhatók, és az ECU-LAB-on kívül nem válthatók be.

9. Fogyasztói elállási jog, ahol alkalmazandó

Az ECU-LAB elsősorban professzionális B2B szolgáltatás. Ha az Ügyfél ennek ellenére kötelezően alkalmazandó jogszabály alapján fogyasztónak minősül, megilleti a törvényes elállási jog.

A feldolgozás megkezdése előtt az Ügyfelet arra kérjük, hogy jelöljön be egy külön jelölőnégyzetet, amellyel kifejezetten kéri a teljesítés azonnali megkezdését, és tudomásul veszi, hogy az elállási jog a szolgáltatás teljes egészében történő teljesítésével — vagyis akkor, amikor a feldolgozott fájl letöltésre elérhetővé válik — megszűnik. Ez a jelölőnégyzet elkülönül az összeg visszaigazolásától, és pontos szövegével, dátumával, valamint a jelen Feltételek verziójával együtt kerül megőrzésre.

A terhelést követően e-mailben megküldött szerződéses visszaigazolás megismétli ezt a nyilatkozatot, így azt az Ügyfél tartós adathordozón őrzi meg. Ha akár a kifejezett kérés, akár ez a visszaigazolás hiányzik, a törvényes elállási jog érintetlen marad.

A jelen szabályzat semmilyen rendelkezése nem korlátozza a szerződésszerűtlen digitális tartalom vagy szolgáltatás esetén járó kötelező jogorvoslatokat.

10. Probléma bejelentése

A megrendeléshez kapcsolt tiketet a lehető leghamarabb, lehetőleg a felfedezéstől számított 48 órán belül nyissa meg. Adja meg a megrendelés azonosítóját, a képernyőképeket, ha rendelkezésre állnak, az eredeti és a letöltött fájl hash-értékeit, valamint a hiba előidézésének rövid leírását.

A 48 órás kérés segíti a kivizsgálást, de nem rövidíti le a kötelező törvényi elévülési időt.

11. Fizetési jogviták és visszaterhelések

Először lépjen kapcsolatba az ECU-LAB-bal a contact@ecu-lab.online címen vagy a megrendeléshez tartozó tiketen keresztül. Az ECU-LAB nem szankcionálja a jóhiszemű panaszt, sem a jogos törvényi visszaterhelést.

A vitatott fizetés kivizsgálása idejére a Fiók ideiglenesen korlátozható. A csalárd vagy visszaélésszerű jogviták felfüggesztést és a jogszerűen járó összegek behajtását vonhatják maguk után.

12. A visszatérítés módja és határideje

Ha pénzbeli visszatérítés jár, az ECU-LAB azt az eredeti fizetési módra küldi vissza, kivéve, ha ez lehetetlen, vagy a felek másként állapodtak meg.

A bankok és a fizetési szolgáltatók jóváírási határidői az ECU-LAB befolyásán kívül esnek. A pénznemátváltásra és a szolgáltatói díjakra a szolgáltató szabályai és az alkalmazandó jog irányadó.