Privacybeleid
Hoe ECU-LAB account-, order-, betalings- en ECU-bestandsgegevens verwerkt.
Versie 3.5-N · Van kracht sinds 2026-11-13
1. Verwerkingsverantwoordelijke en contact
De verwerkingsverantwoordelijke voor de in dit beleid beschreven persoonsgegevens is ECU-LAB, de exploitant van ecu-lab.online.
Privacyverzoeken: contact@ecu-lab.online.
2. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op ecu-lab.online, ECU-LAB-Accounts, pakketten, coin-transacties, Automatische en Handmatige verwerking, tickets en de daarmee samenhangende communicatie.
ECU-LAB is hoofdzakelijk een B2B-dienst, maar persoonsgegevens kunnen betrekking hebben op eenmanszaken, werknemers, vertegenwoordigers, technici, klanten en voertuigeigenaren.
3. Wat wij verwerken, waarom en op welke grondslag
- Account- en bedrijfsgegevens — naam, e-mail, telefoon, onderneming, factuuradres, btw-/fiscale gegevens, taal en accountreferentie. Doel: het Account aanmaken en beheren. Grondslag: overeenkomst; wettelijke verplichting voor factuurgegevens.
- Authenticatie- en beveiligingsgegevens — wachtwoordhash, sessie-/apparaatidentificatoren, aanmeldgeschiedenis, IP-adres, browser/user-agent, misbruiksignalen. Doel: Accounts beveiligen, sessie-/apparaatlimieten afdwingen, fraude en het delen van accounts voorkomen. Grondslag: gerechtvaardigde belangen bij beveiliging, fraudepreventie en handhaving van de overeenkomst.
- Order- en technische gegevens — voertuig-/ECU-gegevens, geselecteerde opties, notities, DTC-lijsten, ordergeschiedenis, hashes en verwerkingsgebeurtenissen. Doel: bestanden identificeren, orders verwerken, de Dienst leveren en documenteren. Grondslag: overeenkomst; gerechtvaardigde belangen bij probleemoplossing en controle.
- Geüploade ECU-bestanden — binaire bestanden die een VIN of andere voertuigidentificatoren kunnen bevatten. Doel: Automatische of Handmatige verwerking en veilige levering. Grondslag: overeenkomst.
- Coin- en pakketgegevens — groene/rode saldi, boekingen, pakket, limieten, vrijgavebevestigingen. Doel: pas na bevestiging afrekenen, rechten beheren en geschillen oplossen. Grondslag: overeenkomst; gerechtvaardigde belangen bij het bewijzen van transacties.
- Betalings- en boekhoudgegevens — bedrag, valuta, aanbieder, transactiestatus/-referentie, factuurgegevens; geen volledige kaartgegevens. Doel: betaling innen, facturen uitreiken, afstemmen en fiscale plichten nakomen. Grondslag: overeenkomst; wettelijke verplichting.
- Ondersteuning en communicatie — tickets, bijlagen, e-mailinhoud en dienstmeldingen. Doel: orders ondersteunen en dienstinformatie meedelen. Grondslag: overeenkomst; gerechtvaardigde belangen.
- Bewijs van aanvaarding — aanvaard document/aanvaarde versie, datum/tijd, Account, IP en user-agent. Doel: het contract- en toestemmingsverloop aantonen. Grondslag: gerechtvaardigde belangen; wettelijke verplichting waar van toepassing.
- Marketinggegevens — e-mail en het toestemmings-/afmeldingsbewijs. Doel: aanbiedingen of nieuws versturen. Grondslag: toestemming.
- Analyse- en cookiegegevens — toestemmingsstatus en beperkte verkeersgegevens. Doel: het gebruik begrijpen en de Dienst verbeteren. Grondslag: toestemming voor niet-noodzakelijke analyse.
4. ECU-bestanden en vertrouwelijkheid
Een ECU-bestand kan een VIN of een andere identificator bevatten die aan een voertuig of persoon is gekoppeld. Bestanden worden vertrouwelijk behandeld, opgeslagen buiten de openbare webmap, beschikbaar gesteld via ondertekende links die verlopen en beperkt tot het indienende Account en bevoegd personeel.
ECU-LAB verkoopt geen bestanden, publiceert ze niet, gebruikt ze niet voor reclame en gebruikt ze niet om een algemeen of concurrerend model te trainen of te verbeteren. Het technische vergelijken dat nodig is om de gevraagde Dienst te leveren, is geen verkoop en geen ongerelateerd hergebruik.
5. Herkomst van de gegevens
De meeste gegevens komen rechtstreeks van de Klant, zijn bevoegde gebruikers, de geüploade bestanden en het gebruik van de Dienst. Betaalaanbieders sturen transactiebevestigingen. Beveiligingsgegevens worden gegenereerd door systemen en dienstverleners.
Dient een Klant gegevens in over een andere persoon of een ander voertuig, dan moet de Klant over een rechtsgrondslag beschikken en de vereiste informatie verstrekken.
6. Ontvangers en verwerkers
ECU-LAB verkoopt geen persoonsgegevens. Gegevens worden uitsluitend verstrekt voor zover noodzakelijk aan bevoegd personeel, professionele adviseurs, bevoegde autoriteiten waar dit wettelijk verplicht is, en gecontracteerde dienstverleners:
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Ierland) — kaartbetalingen
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) — betalingen
- Cloudflare, Inc. (VS / knooppunten in de EU) — CDN, DDoS-bescherming, tunnel naar de verwerkingsengine
- ecu-lab (hostingprovider) (ecu-lab) — hosting, back-ups
- ecu-lab (e-mailbezorging) (ecu-lab) — transactionele e-mail
- ecu-lab (eigen hosting) (onze eigen server) — verkeersstatistieken, alleen met toestemming
Dienstverleners ontvangen uitsluitend de gegevens die voor hun functie noodzakelijk zijn en zijn gebonden aan contractuele en gegevensbeschermingsverplichtingen die passen bij hun rol.
7. Internationale doorgiften
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, steunt ECU-LAB op een rechtmatig doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, en past zij waar nodig aanvullende waarborgen toe.
Gegevens over het mechanisme voor een bepaalde dienstverlener zijn op verzoek beschikbaar.
8. Bewaartermijnen
- Voorbereide Uitvoerbestanden — verwijderd na een geslaagde download, met een korte operationele respijtperiode.
- Voorbereide maar onbetaalde bestanden — verwijderd wanneer het vrijgavevenster verstrijkt.
- Geüploade bronbestanden — uitsluitend bewaard voor verwerking, levering, probleemoplossing en het korte operationele venster dat in de interface staat vermeld, daarna verwijderd tenzij een handmatig ticket of een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.
- Bijlagen bij tickets — normaal gesproken verwijderd 30 dagen nadat het ticket is gesloten of opgelost.
- Account-, order-, pakket- en coinboekingsgegevens — gedurende de levensduur van het Account en daarna uitsluitend voor zover noodzakelijk voor vorderingen, fraudepreventie en wettelijke verplichtingen.
- Facturen en boekhoudkundige bescheiden — gedurende de wettelijke termijn die het toepasselijke fiscale en boekhoudrecht voorschrijft.
- Bewijs van aanvaarding en van transacties — gedurende de toepasselijke verjaringstermijn en de duur van een lopend geschil.
- Beveiligingslogboeken — periodiek geroteerd en uitsluitend langer bewaard bij een vastgesteld incident of een wettelijke verplichting.
- Marketingtoestemming — tot de intrekking, plus een minimale registratie om de afmelding te eerbiedigen.
Wanneer geen vaste termijn is vermeld, bepaalt ECU-LAB de bewaartermijn aan de hand van de noodzaak, de wettelijke verplichtingen, de verjaringstermijnen, het beveiligingsrisico en de stand van een geschil. Gegevens worden verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd zodra zij niet langer nodig zijn.
9. Cookies en soortgelijke technologieën
Strikt noodzakelijke cookies en lokale opslag ondersteunen het inloggen, de beveiliging, de taal, de continuïteit van bestellingen en de toestemmingsvoorkeuren en worden, waar dat is toegestaan, zonder optionele toestemming gebruikt. Niet-noodzakelijke analyse wordt pas na toestemming geactiveerd.
ECU-LAB gebruikt geen reclamecookies. De Klant kan optionele keuzes wijzigen via de cookie-instellingen. Elk cookie is afzonderlijk vermeld in het Cookiebeleid.
10. Geautomatiseerde verwerking
De Dienst vergelijkt technische bestandskenmerken automatisch met de ondersteunde records waarover hij beschikt, dwingt limieten af en berekent de kosten in coins.
Deze bewerkingen leveren de gevraagde dienst en nemen geen besluiten over een persoon met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen in de zin van artikel 22 AVG. ECU-LAB profileert geen personen voor reclamedoeleinden.
11. Beveiliging
De maatregelen omvatten versleuteld transport, gehashte wachtwoorden, toegangscontroles, ondertekende downloadlinks die verlopen, opslag buiten de openbare webmap, snelheidsbeperking, auditgebeurtenissen, controle op één sessie, back-ups en incidentprocedures.
Geen enkel systeem is risicovrij. Wanneer een inbreuk in verband met persoonsgegevens meldplichten doet ontstaan, stelt ECU-LAB de bevoegde autoriteit en de betrokken personen in kennis zoals de wet dat voorschrijft.
12. Uw rechten
Behoudens de AVG en de toepasselijke beperkingen kunnen personen verzoeken om inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en kunnen zij hun toestemming intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de eerdere rechtmatige verwerking.
Berust de verwerking op gerechtvaardigde belangen, dan wordt een bezwaar afgewogen tegen dwingende gerechtvaardigde gronden. Verzoeken kunnen worden gericht aan contact@ecu-lab.online. ECU-LAB mag de identiteit verifiëren en antwoordt normaal gesproken binnen één maand, behoudens wettelijke verlengingen.
13. Marketingcommunicatie
Marketing wordt uitsluitend verstuurd met de vereiste toestemming en bevat een afmeldmogelijkheid.
Dienstgerelateerde communicatie — beveiligingsmeldingen, orderstatus, facturen en juridische of operationele kennisgevingen — is noodzakelijk voor het Account en is geen marketing.
14. Sluiting van het Account
Het sluiten van een Account beëindigt het gewone gebruik van de Dienst en leidt tot verwijdering of beperking volgens het bewaarschema. ECU-LAB mag factuur-, betalings-, toestemmings-, beveiligings- en geschillengegevens bewaren voor zover dat wettelijk noodzakelijk is.
De Klant dient de benodigde Uitvoerbestanden vóór de sluiting te downloaden, want ECU-LAB is geen permanent archief.
15. Wijzigingen van dit beleid
De huidige versie en de ingangsdatum worden samen met dit beleid gepubliceerd. Wezenlijke wijzigingen worden meegedeeld via het Account of, waar passend, per e-mail. Er wordt een nieuwe toestemming gevraagd wanneer de rechtsgrondslag dat vereist.