ECU–LAB

Política de Privacidad

Cómo trata ECU-LAB los datos de cuenta, pedido, pago y archivos de centralita.

Versión 3.5-N · En vigor desde el 2026-11-13

1. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política es ECU-LAB, operador de ecu-lab.online.

Solicitudes en materia de privacidad: contact@ecu-lab.online.

2. Ámbito de aplicación

La presente Política se aplica a ecu-lab.online, a las Cuentas de ECU-LAB, a los Planes, a las transacciones de coins, al Procesado automático y manual, a los tickets y a las comunicaciones relacionadas.

ECU-LAB es principalmente un servicio B2B, pero los datos personales pueden referirse a empresarios individuales, empleados, representantes, técnicos, clientes y propietarios de vehículos.

3. Qué tratamos, con qué finalidad y sobre qué base

4. Archivos de centralita y confidencialidad

Un archivo de centralita puede contener un VIN u otro identificador vinculado a un vehículo o a una persona. Los archivos se tratan como confidenciales, se almacenan fuera de la raíz web pública, se ponen a disposición mediante enlaces firmados con caducidad y quedan restringidos a la Cuenta que los remite y al personal autorizado.

ECU-LAB no vende los archivos, no los publica, no los utiliza con fines publicitarios ni los emplea para entrenar o mejorar un modelo de uso general o competidor. La comparación técnica necesaria para prestar el Servicio solicitado no constituye una venta ni una reutilización ajena a dicha finalidad.

5. Origen de los datos

La mayor parte de los datos procede directamente del Cliente, de sus usuarios autorizados, de los archivos subidos y de las interacciones con el Servicio. Los proveedores de pago envían las confirmaciones de transacción. Los datos de seguridad los generan los sistemas y los proveedores de servicios.

Si un Cliente remite datos relativos a otra persona o a otro vehículo, debe contar con una base jurídica y facilitar la información obligatoria.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

ECU-LAB no vende datos personales. Los datos solo se comunican, en la medida necesaria, al personal autorizado, a asesores profesionales, a las autoridades competentes cuando la ley lo exija y a los proveedores de servicios contratados:

Los proveedores reciben únicamente los datos necesarios para su función y están sujetos a obligaciones contractuales y de protección de datos adecuadas a su papel.

7. Transferencias internacionales

Cuando se traten datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, ECU-LAB se apoya en un mecanismo lícito de transferencia, como una decisión de adecuación o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, y aplica garantías complementarias cuando resulta necesario.

Los detalles del mecanismo aplicable a un proveedor concreto están disponibles previa solicitud.

8. Conservación

Cuando no se indique un plazo fijo, ECU-LAB determina la conservación atendiendo a la necesidad, a las obligaciones legales, a los plazos de prescripción, al riesgo de seguridad y al estado de las reclamaciones. Los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible cuando dejan de ser necesarios.

9. Cookies y tecnologías similares

Las cookies estrictamente necesarias y el almacenamiento local sostienen el inicio de sesión, la seguridad, el idioma, la continuidad de los pedidos y las preferencias de consentimiento, y se utilizan sin consentimiento opcional cuando así se permite. La analítica no esencial solo se activa tras el consentimiento.

ECU-LAB no utiliza cookies publicitarias. El Cliente puede modificar sus opciones facultativas mediante el control de configuración de cookies. Cada cookie se enumera individualmente en la Política de Cookies.

10. Tratamiento automatizado

El Servicio compara automáticamente las características técnicas del archivo con los registros compatibles de que dispone, aplica los límites y calcula el coste en coins.

Estas operaciones prestan el servicio solicitado y no adoptan decisiones sobre una persona que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar en el sentido del artículo 22 del RGPD. ECU-LAB no elabora perfiles de personas con fines publicitarios.

11. Seguridad

Las medidas incluyen el cifrado en tránsito, el hash de las contraseñas, controles de acceso, enlaces de descarga firmados con caducidad, almacenamiento fuera de la raíz web pública, limitación de peticiones, eventos de auditoría, control de sesión única, copias de seguridad y procedimientos de gestión de incidentes.

Ningún sistema está libre de riesgo. Cuando una violación de la seguridad de los datos personales active deberes de notificación, ECU-LAB lo comunicará a la autoridad competente y a las personas afectadas conforme a la ley.

12. Sus derechos

Con sujeción al RGPD y a los límites aplicables, los interesados pueden solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y la portabilidad, oponerse al tratamiento y retirar su consentimiento sin que ello afecte a los tratamientos lícitos anteriores.

Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo, la oposición se valorará frente a motivos legítimos imperiosos. Las solicitudes pueden enviarse a contact@ecu-lab.online. ECU-LAB puede verificar la identidad y responde normalmente en el plazo de un mes, sin perjuicio de las prórrogas legales.

13. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones comerciales solo se envían con el consentimiento exigido e incluyen un medio para darse de baja.

Las comunicaciones de servicio (avisos de seguridad, estado de los pedidos, facturas y notificaciones legales u operativas) son necesarias para la Cuenta y no constituyen marketing.

14. Cierre de la cuenta

El cierre de una Cuenta pone fin al uso ordinario del servicio y activa la supresión o la limitación conforme al calendario de conservación. ECU-LAB puede conservar los registros de facturación, pago, consentimiento, seguridad y reclamaciones cuando sea legalmente necesario.

El Cliente debería descargar los Archivos resultantes que necesite antes del cierre, porque ECU-LAB no es un archivo permanente.

15. Cambios en esta Política

La versión vigente y su fecha de entrada en vigor se publican junto con esta Política. Los cambios sustanciales se notifican a través de la Cuenta o por correo electrónico cuando resulte adecuado. Se solicita un nuevo consentimiento cuando la base jurídica lo exige.